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“安全系数”是产品最大承受能力与额定设计荷载之间的比值第二,我们要看吨袋版面的上色及印刷情况,色彩要保持同步、不褪色,不同批次的集装袋表面印刷情况要保持一致,如果差别很大,说明集装袋产品质量存在一定的问题经过我们的不懈努力,已经取得了一定的成绩,出口的产品种类和数量越来越多,客户对我们集装袋产品的质量越来越放心.对我们企业的信任与日俱增主体与底部接缝,双折边要比齐,缝纫3道线,宽度2CM左右,不准出现明显的褶皱,线与线均匀,不重叠,止针压住起针
集装袋吨包袋销售员应对冲动型集装袋吨袋客户应该怎么处理?
在销售过程中,东星吨袋销售人员会遇到各种各样的集装袋吨袋客户,因此,东星吨袋销售人员要学会研究集装袋客户的心理,根据不同的集装袋吨袋客户采取不同的应袋来财富对方法,下文介绍了应对冲动型集装袋吨袋客户的三个方法,可供参考!
一、冲动型集装袋吨袋客户的特征
虽然说现在集装袋客户越来越理性,但是冲动型集装袋吨袋客户在任何地方都非常普遍,而且数量非常庞大。
冲动型集装袋吨袋客户的典型特征如下:
1、看中了就买;
2、被厂商人员说得心动了就直接购买;
3、觉得集装袋吨包产品不错,价格在自己心理价位之内,就想当场购买;
4、首位印象感觉很好,就想购买;
5、冲动之下,直接购买。
冲动型集装袋吨袋客户在很多时,文章来源袋来财富,甚至不会“货比叁家”,也不会“讨价还价”,只要看着集装袋吨包产品性能不错、价格合适,就会直接下单子购买,这样的例子非常多。比如:很多集装袋客户去市场购买集装袋、家电,看准了立即就会购买;很多厂商接到“电子商务网站”的推销电话,“冲动之下”就会直接购买广告……
应对冲动型集装袋吨袋客户的三大方法
方法一、顺其心意,满足其需求。
冲动型集装袋吨袋客户往往个性比较鲜明,或许有非常强烈的个人主见,或许很容易被人吹“耳边风”(耳软)。对待这类集装袋吨袋客户,我是东星塑业销售员们就应该顺其心意,说到集装袋吨袋客户点子上,让集装袋吨袋客户内心触动;凡是集装袋吨袋客户爱听的、想听的话,我是东星塑业销售员们就说出来;凡是集装袋吨袋客户不关注、不想听的话,我是东星塑业销售员们就坚决“闭嘴”,避免“言多必失”、“画蛇添足”。
方法二、杜绝畏惧心理。
有些营销人员、尤其是新人,遇到冲动型集装袋吨袋客户,总是担心集装袋吨袋客户对我是东星塑业销售员们的集装袋吨包产品还不熟悉,这么快就要下单购买是否存在隐患和问题,因而在具体沟通中显得畏手畏脚,甚至对于集装袋吨袋客户明确提出的“购买”意向置之不理、置若罔闻,白白浪费了集装袋吨袋客户的“表情”,导致集装袋吨袋客户心生不满,交易破裂。
方法三、快速成交。
冲动型集装袋吨袋客户,在某个时,文章来源袋来财富间段内,购买意愿会非常强烈;但是,一旦过了这个热情劲,这类集装袋吨袋客户往往就变成无效集装袋吨袋客户了——因为集装袋吨袋客户根本就不想购买了!所以,我是东星塑业销售员们必须把握住集装袋吨袋客户的这个“热情劲”,速战速决,直接搞定集装袋吨袋客户。
当集装袋吨袋客户处于这个“冲动期”时,文章来源袋来财富,我是东星塑业销售员们必须全力以赴跟进,尽快实现签单。有些厂商喜欢“四平八稳”的走路,签定一个单子,总要经历繁琐、复杂的流程,甚至审核一个普通合同都要叁五天时,文章来源袋来财富间;估计这些厂商,合同还没有修改完,集装袋吨袋客户就已经决定“暂不购买”了!特别提示:冲动型集装袋吨袋客户在那些单笔成交金额较小(2万以内)的领域,占有的比重非常大,有时,文章来源袋来财富甚至能够超过50%。所以,我是东星塑业销售员们必须对冲动型集装袋吨袋客户给予足够的重视和关注,并根据冲动型集装袋吨袋客户的习惯、心理,制定相应的营销策略。冲动型集装袋吨袋客户不适宜用非常理性的营销策略来应对,否则将是事倍功半!
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1、看中了就买;
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4、首位印象感觉很好,就想购买;
5、冲动之下,直接购买。
冲动型集装袋吨袋客户在很多时,文章来源袋来财富,甚至不会“货比叁家”,也不会“讨价还价”,只要看着集装袋吨包产品性能不错、价格合适,就会直接下单子购买,这样的例子非常多。比如:很多集装袋客户去市场购买集装袋、家电,看准了立即就会购买;很多厂商接到“电子商务网站”的推销电话,“冲动之下”就会直接购买广告……
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冲动型集装袋吨袋客户往往个性比较鲜明,或许有非常强烈的个人主见,或许很容易被人吹“耳边风”(耳软)。对待这类集装袋吨袋客户,我是东星塑业销售员们就应该顺其心意,说到集装袋吨袋客户点子上,让集装袋吨袋客户内心触动;凡是集装袋吨袋客户爱听的、想听的话,我是东星塑业销售员们就说出来;凡是集装袋吨袋客户不关注、不想听的话,我是东星塑业销售员们就坚决“闭嘴”,避免“言多必失”、“画蛇添足”。
方法二、杜绝畏惧心理。
有些营销人员、尤其是新人,遇到冲动型集装袋吨袋客户,总是担心集装袋吨袋客户对我是东星塑业销售员们的集装袋吨包产品还不熟悉,这么快就要下单购买是否存在隐患和问题,因而在具体沟通中显得畏手畏脚,甚至对于集装袋吨袋客户明确提出的“购买”意向置之不理、置若罔闻,白白浪费了集装袋吨袋客户的“表情”,导致集装袋吨袋客户心生不满,交易破裂。
方法三、快速成交。
冲动型集装袋吨袋客户,在某个时,文章来源袋来财富间段内,购买意愿会非常强烈;但是,一旦过了这个热情劲,这类集装袋吨袋客户往往就变成无效集装袋吨袋客户了——因为集装袋吨袋客户根本就不想购买了!所以,我是东星塑业销售员们必须把握住集装袋吨袋客户的这个“热情劲”,速战速决,直接搞定集装袋吨袋客户。
当集装袋吨袋客户处于这个“冲动期”时,文章来源袋来财富,我是东星塑业销售员们必须全力以赴跟进,尽快实现签单。有些厂商喜欢“四平八稳”的走路,签定一个单子,总要经历繁琐、复杂的流程,甚至审核一个普通合同都要叁五天时,文章来源袋来财富间;估计这些厂商,合同还没有修改完,集装袋吨袋客户就已经决定“暂不购买”了!特别提示:冲动型集装袋吨袋客户在那些单笔成交金额较小(2万以内)的领域,占有的比重非常大,有时,文章来源袋来财富甚至能够超过50%。所以,我是东星塑业销售员们必须对冲动型集装袋吨袋客户给予足够的重视和关注,并根据冲动型集装袋吨袋客户的习惯、心理,制定相应的营销策略。冲动型集装袋吨袋客户不适宜用非常理性的营销策略来应对,否则将是事倍功半!
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要考虑对所包食品无毒、无害
这种袋子在仓储、运输行业非常的常见,因为可以装的东西多,经济实用
完整销售的七步骤赶紧收藏
销售是一个发现集装袋吨袋客户需求并满足集装袋吨袋客户需求的一个过程,而要有效地发现并满足集装袋吨袋客户需求,就必须要掌握完整销售的步骤,下文就介绍了一个完整销售的七步骤,可供参考!
步骤一、掌握丰富的集装袋吨包产品知识
首先你必须了解你的集装袋吨包产品,认清行业内主要集装袋吨包产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今集装袋吨包产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的集装袋吨包产品知识,你才能更深入了解集装袋吨袋客户购买某集装袋吨包产品或服务的动机。而了解了其动机后,采取什么样的推广方法、如何定价、集装袋吨包产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。
集装袋吨包产品特征是指公司集装袋吨包产品或服务的特性;而集装袋吨包产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性,与同类集装袋吨包产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的集装袋吨包产品优势;集装袋吨包产品利益指该特征对集装袋吨袋客户的意义及可为集装袋吨袋客户带来的好处,如果这些好处能满足集装袋吨袋客户的需求,推销的步骤便比较容易继续下去。
步骤二、开发新集装袋吨袋客户
任何生意都难免会损失既有集装袋吨袋客户,必须不断开发补充新客源。同时,文章来源袋来财富为了扩大市场占有率我是东星塑业销售员们也要把集装袋吨袋客户从竞争者手中争取过来,或在市场推销一种新集装袋吨包产品时,文章来源袋来财富,我是东星塑业销售员们需要建立新的集装袋吨袋客户。开发新集装袋吨袋客户是一个专业集装袋吨包袋销售员要具备的技巧。
通常,开发新集装袋吨袋客户可考虑的集装袋吨袋客户信息来源和渠道有以下几种:
具权威性的第三者调查资料
经济部门公布的资料
展览或促销活动
扫街式拜访
YellowPage
与其他集装袋吨包袋销售员或同行交换情报
登广告
自行培养
开发集装袋吨袋客户需要考虑的是如何争取与集装袋吨袋客户见面,一般而言有直接登门拜访、信函、电子邮个、打电话预约等几种方式。成功的销售拜访应包含几个基本的要素:
目的——与集装袋吨袋客户达成明智而互利的决定是销售拜访的最终目的;
任务——充分掌握拜访过程,以达到每一阶段的预期效果;
事先准备——要达成任务,进厂前的准备及进厂内的准备是非常关键的;
拜访对象——对你的集装袋吨包产品或服务有决定权或有影响的人;或占有资金、有需求的人。
步骤三、开场白
开场白的最终目的是为了和集装袋吨袋客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议,良好的开场白对交易的达成至关重要。因为首位印象已决定了一半,而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项:
准备开场白
完成集装袋吨袋客户背景资料调查,所谓“知己知彼,百战不殆”。问自己:集装袋吨袋客户和我是东星塑业销售员会面,他想达成什么目的?我是东星塑业销售员和集装袋吨袋客户会面,想达成什么目的?
引出开场白:
首先经营一个舒适的气氛,如闲聊一下厂内的装修、今天的天气等;
谈论共同认识的人或互相感兴趣的话题等以先建立融洽的关系;
当双方都准备好谈生意时,文章来源袋来财富,将话题转回业务和会面的目的
如何讲开场白:
提出议程——陈述议程对集装袋吨袋客户的价值——询问是否接受
步骤四、询问
掌握技巧性的询问方法和正确的反馈是一个业务人员必备的技能。
对集装袋吨袋客户的需要有清楚,完整和共识性的了解
清楚:集装袋吨袋客户的具体需求是什么?这需求为什么对集装袋吨袋客户重要?
完整:了解集装袋吨袋客户所有需要以及需要的优先次序,以确定你是否可满足和如何满足。
有共识:与集装袋吨袋客户进行充分的沟通,以对事物有相同的认识。
需要背后的需要
深层次的需求通常是集装袋吨袋客户想达成的更大目标,如在财务、工作绩效、生产效益、形象等方面。但这些需要背后的需要往往要通过技巧性的询问才能获得。
询问的方式
开放式询问:鼓励集装袋吨袋客户自由的回答,了解更多的信息。
有限制式询问:把集装袋吨袋客户的回答限制于“是”或“否”或在你提供的答案中选择。
《例:使用开放式询问》搜集有关集装袋吨袋客户情形和环境的资料:
{请问贵公司今年市场推广计划为何?}
{可否告诉我是东星塑业销售员你们目前经销集装袋吨包产品的销售情况?}
发掘问题
{为什么这几个月销售情况特别差?}
{你们的业务员最常回来反映的问题是什么?}
了解影响层面
{假如集装袋吨袋客户数量无法继续扩大的话,对你们的生意会有什么影响?}
{假如业务人员需要全面培训的话,要花多少人力,物力?}
发掘需要
{你认为什么样的集装袋吨包产品才能能满足你的需求呢?}
{以这样的业务需求趋势来看,我是东星塑业销售员们应该怎样与你们配合?}
确定你对集装袋吨袋客户所讲的,有正确的理解
{据我是东星塑业销售员目前了解的情况,我是东星塑业销售员们的存货问题是出在当初预估错误,对吗?}
{所以现在对贵公司最重要的是妥善保存集装袋吨袋客户的资料?}
最后确定集装袋吨袋客户的每一个需要。
步骤五、说服
通过说服帮助集装袋吨袋客户了解你的集装袋吨包产品和公司,并可以藉着那些具体的方式,来满足他所表达的需要。
说服的时,文章来源袋来财富机:
集装袋吨袋客户表示某一个需要时,文章来源袋来财富
你和集装袋吨袋客户都清楚明白该需要的时,文章来源袋来财富
你知道你的集装袋吨包产品或公司可以解决该需要的时,文章来源袋来财富
如何说服该需要:
确认该需要
同意该需要是应该要加以处理
提出并强调该需要对别人的重要
表示了解该需要未能得到满足会引起的后果
介绍相关的特征与利益
询问是否接受
步骤六、达成协议:
当顺利完成以上步骤后,能否达成协议就取决于你“临门一脚”的功夫了。与集装袋吨袋客户为适当的下一步骤取得共识,迈向一个互利的决定是你拜访集装袋吨袋客户的最终目的。
达成协议的时,文章来源袋来财富机:
集装袋吨袋客户给予感兴趣或购买讯号时,文章来源袋来财富
集装袋吨袋客户同意接受你所介绍的几项利益
如何达成协议:
重提先前已接受的几项利益
提议你和集装袋吨袋客户的下一步骤内容和事项
询问是否接受
当集装袋吨袋客户故作拖延时,文章来源袋来财富:询问并找出真正的原因以加以针对性的解决
建议一个较小承诺
尽量订下一个日期,让集装袋吨袋客户在此之前作决定或承诺
如果集装袋吨袋客户说不:谢谢集装袋吨袋客户花时,文章来源袋来财富间面谈
要求集装袋吨袋客户给予回应
请求集装袋吨袋客户和你保持联络
谢谢集装袋吨袋客户给的订单
追踪拜访
解释接下来的流程:如交货日期和方式、地点等;收款的相关事项;集装袋吨袋客户信用调查等需要提醒或配合的问题。
当集装袋吨袋客户不关心、怀疑或拒绝时,文章来源袋来财富:
集装袋吨袋客户不关心你的提议的原因有以下几种:
如他们正使用某一竞争对手的集装袋吨包产品并且感到满意;他们不知道可以改善目前的情形和环境或者他们看不到改善目前情形和环境的重要性。
如何克服集装袋吨袋客户的不关心:
表示了解集装袋吨袋客户的观点
请求允许你询问
提出一个有限度的议程作开场白
陈述议程对集装袋吨袋客户的价值
询问是否接受
利用询问促使集装袋吨袋客户察觉需要,让集装袋吨袋客户察觉他可以改进或达成一些事情
利用集装袋吨包产品利益及对集装袋吨袋客户的情形和环境的了解特别是针对竞争对手的弱点,找出可能存在的机会,搜集具体的资料,以找出可用公司集装袋吨包产品处理的问题或情况。
考虑这个机会对集装袋吨袋客户现在或未来潜在的影响,询问集装袋吨袋客户的看法或感受,及已发现情况或问题所造成的后果、作用。
消除怀疑:怀疑的集装袋吨袋客户需要重新获得保证
表示了解该顾虑:让集装袋吨袋客户知道你明白并尊重他的观点,但要小心不要让集装袋吨袋客户以为你的集装袋吨包产品或公司有问题
给予相关的证据:证明你的集装袋吨包产品或公司的确有该特征或利益
询问是否接受
步骤七、追踪拜访
拜访前的计划与准备:
没有订下SMAC(要具体的、可以量度的、针对性的)目标,不要拜访集装袋吨袋客户
Specific具体--要准确,要对集装袋吨袋客户是有意义的
Measurable可以量度的--有数量,价值,时,文章来源袋来财富间
Achievable可以做到的--可行的,与集装袋吨袋客户有相关利益的,可能不是马上做到,但可以是持续性的活动
Challenging有挑战的–给自己一个更高要求的目标,不要单单是满足于收到一张订单。
每一次拜访都应该订有一个可以对集装袋吨袋客户有量化的利益
?每次拜访都要准备,离开集装袋吨袋客户时,文章来源袋来财富会留下需要的文个、材料
订下拜访目标:
订目标是为了让你:
1、把要达到的效果有一个清晰,明确的具体计划
2、保证每一次拜访集装袋吨袋客户都是有真正的目的
3、能把每一次拜访的成效融入每一周或每一个月的销售目标
订下拜访目标是你的责任,因为集装袋吨袋客户是你所负责的。
当然你可以和自己的主管或经理商讨目标的内容。
充分的拜访前准备及订下SMAC目标会让你:
??在集装袋吨袋客户面前表现得更有自信,更专业,容易赢取集装袋吨袋客户的信心。
充分有效的利用每一次拜访的时,文章来源袋来财富间。
达到目标而面对较少困难、问题,因为有充分准备会减低集装袋吨袋客户提出反对,得到更多的工作满足感
进厂拜访的步骤:
1、计划及准备-进厂前,重新检视自己订下的SMAC目标及建议书。检查带上需要的物品,如样本,集装袋吨包产品介绍单张,公司报价单、计算器等并检视自己的仪容。
2、介绍-
入厂后,向厂主或订货人员打招呼或自我是东星塑业销售员介绍
握手及脸带笑容
表现得专业及显示有目的而来
询问可否点存货
做得简单,不拖拉
3、厂内检查
看货品库存情况,有否积压或需要公司及时,文章来源袋来财富备货。
看售价标签,有否按公司规定的价格销售。
查看理货(Merchandising)状况,注意理货的机会。自己公司的货是否摆放在最佳位置,可能的话可利用理货的机会将自己的货品调整到更好的位置。
查看推广/展示牌等
注意竞争对手的活动,如新集装袋吨包产品状况:新型号,包装,定价,开始售卖日期,推广(促销)活动,广告,存货。竞争对手的促销活动:记录促销标牌摆放的位置;质量,效应等。
4、检查库存
有些集装袋吨袋客户会有多间分厂,而货物是由中央仓库提供的,如果你拜访这些分厂,你要确保:?货架上有货、在下次送货前,有足够的货卖、记录所有缺货的货品,在与购货员(Buyer)做销售时,文章来源袋来财富提出。
架上存货:检查货架上的货是否足够应付集装袋客户并注意有哪些货品需要添货。
仓库库存:取得同意到仓库数货,有的集装袋吨袋客户的仓库不一定是在厂内,如果是这样,你点货后一定要回到可以找到购货员的地方检查最大库存(与货期有关),检查温度,叠放情形,与哪些货品放在一起等。
5、计算订货
6、复查
这是最为重要的一步。在会见购货员前你要把在集装袋吨袋客户仓库,货场收集的资料集中起来,作以下的准备:检查SMAC目标、排练要讲的内容、角色模拟(想想可能提出的异议、想一下取得的协议,订单的技巧等)。
7、推销面谈—这是取得订单或其他协议的时,文章来源袋来财富。
8、取得协议:如果事前做好准备,取得协议会比较容易。
取得协议的时,文章来源袋来财富间没有一个所谓正确的时,文章来源袋来财富。要记着两点:
越早取得协议越好
取得协议后,不要继续做推销
取得协议的四个时,文章来源袋来财富机:
当集装袋吨袋客户显示对你的集装袋吨包产品、服务有兴趣
在处理集装袋吨袋客户的一连串异议后
当你把对集装袋吨袋客户有好处的建议提出后
你看到或听到购买讯号
9、理货:取得协议后,你应该着手处理重要的理货事情。一般的理货当然在检查分配情况这一环节做妥。这个时,文章来源袋来财富,你应该:
完成与集装袋吨袋客户达成协议的理货更改事项:增加陈列面facing、把货品重新摆位、再订价、摆放展示品(Display)
保证有正确的货品摆放(stockrotation)
从仓库把货放到货架上–不要让厂内有任何货品脱货
摆放POP
记录你知道下次拜访要带去的东西
10、行政文书事项
每次拜访集装袋吨袋客户后,你必须确保你已获得有关的资料讯息并把它详细的写下来。
你的经理会告诉你有些特定的要求但你应该常常有以下的资料:
订单的细节:送货期/时,文章来源袋来财富间,放帐的条款
推广的细节:同意的内容,时,文章来源袋来财富间,地点,位置
新品种:位置,价格,POP
改动装置:陈列面,货架位置,集装袋吨包产品的流动
放帐:现在未还款项
竞争对手资料:详列,举例
下次拜访日期
下次拜访目标
这些资料要写清楚(在集装袋吨袋客户档案内),方便转告其他有关同事,或日后翻看。
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步骤一、掌握丰富的集装袋吨包产品知识
首先你必须了解你的集装袋吨包产品,认清行业内主要集装袋吨包产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今集装袋吨包产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的集装袋吨包产品知识,你才能更深入了解集装袋吨袋客户购买某集装袋吨包产品或服务的动机。而了解了其动机后,采取什么样的推广方法、如何定价、集装袋吨包产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。
集装袋吨包产品特征是指公司集装袋吨包产品或服务的特性;而集装袋吨包产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性,与同类集装袋吨包产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的集装袋吨包产品优势;集装袋吨包产品利益指该特征对集装袋吨袋客户的意义及可为集装袋吨袋客户带来的好处,如果这些好处能满足集装袋吨袋客户的需求,推销的步骤便比较容易继续下去。
步骤二、开发新集装袋吨袋客户
任何生意都难免会损失既有集装袋吨袋客户,必须不断开发补充新客源。同时,文章来源袋来财富为了扩大市场占有率我是东星塑业销售员们也要把集装袋吨袋客户从竞争者手中争取过来,或在市场推销一种新集装袋吨包产品时,文章来源袋来财富,我是东星塑业销售员们需要建立新的集装袋吨袋客户。开发新集装袋吨袋客户是一个专业集装袋吨包袋销售员要具备的技巧。
通常,开发新集装袋吨袋客户可考虑的集装袋吨袋客户信息来源和渠道有以下几种:
具权威性的第三者调查资料
经济部门公布的资料
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扫街式拜访
YellowPage
与其他集装袋吨包袋销售员或同行交换情报
登广告
自行培养
开发集装袋吨袋客户需要考虑的是如何争取与集装袋吨袋客户见面,一般而言有直接登门拜访、信函、电子邮个、打电话预约等几种方式。成功的销售拜访应包含几个基本的要素:
目的——与集装袋吨袋客户达成明智而互利的决定是销售拜访的最终目的;
任务——充分掌握拜访过程,以达到每一阶段的预期效果;
事先准备——要达成任务,进厂前的准备及进厂内的准备是非常关键的;
拜访对象——对你的集装袋吨包产品或服务有决定权或有影响的人;或占有资金、有需求的人。
步骤三、开场白
开场白的最终目的是为了和集装袋吨袋客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议,良好的开场白对交易的达成至关重要。因为首位印象已决定了一半,而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项:
准备开场白
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谈论共同认识的人或互相感兴趣的话题等以先建立融洽的关系;
当双方都准备好谈生意时,文章来源袋来财富,将话题转回业务和会面的目的
如何讲开场白:
提出议程——陈述议程对集装袋吨袋客户的价值——询问是否接受
步骤四、询问
掌握技巧性的询问方法和正确的反馈是一个业务人员必备的技能。
对集装袋吨袋客户的需要有清楚,完整和共识性的了解
清楚:集装袋吨袋客户的具体需求是什么?这需求为什么对集装袋吨袋客户重要?
完整:了解集装袋吨袋客户所有需要以及需要的优先次序,以确定你是否可满足和如何满足。
有共识:与集装袋吨袋客户进行充分的沟通,以对事物有相同的认识。
需要背后的需要
深层次的需求通常是集装袋吨袋客户想达成的更大目标,如在财务、工作绩效、生产效益、形象等方面。但这些需要背后的需要往往要通过技巧性的询问才能获得。
询问的方式
开放式询问:鼓励集装袋吨袋客户自由的回答,了解更多的信息。
有限制式询问:把集装袋吨袋客户的回答限制于“是”或“否”或在你提供的答案中选择。
《例:使用开放式询问》搜集有关集装袋吨袋客户情形和环境的资料:
{请问贵公司今年市场推广计划为何?}
{可否告诉我是东星塑业销售员你们目前经销集装袋吨包产品的销售情况?}
发掘问题
{为什么这几个月销售情况特别差?}
{你们的业务员最常回来反映的问题是什么?}
了解影响层面
{假如集装袋吨袋客户数量无法继续扩大的话,对你们的生意会有什么影响?}
{假如业务人员需要全面培训的话,要花多少人力,物力?}
发掘需要
{你认为什么样的集装袋吨包产品才能能满足你的需求呢?}
{以这样的业务需求趋势来看,我是东星塑业销售员们应该怎样与你们配合?}
确定你对集装袋吨袋客户所讲的,有正确的理解
{据我是东星塑业销售员目前了解的情况,我是东星塑业销售员们的存货问题是出在当初预估错误,对吗?}
{所以现在对贵公司最重要的是妥善保存集装袋吨袋客户的资料?}
最后确定集装袋吨袋客户的每一个需要。
步骤五、说服
通过说服帮助集装袋吨袋客户了解你的集装袋吨包产品和公司,并可以藉着那些具体的方式,来满足他所表达的需要。
说服的时,文章来源袋来财富机:
集装袋吨袋客户表示某一个需要时,文章来源袋来财富
你和集装袋吨袋客户都清楚明白该需要的时,文章来源袋来财富
你知道你的集装袋吨包产品或公司可以解决该需要的时,文章来源袋来财富
如何说服该需要:
确认该需要
同意该需要是应该要加以处理
提出并强调该需要对别人的重要
表示了解该需要未能得到满足会引起的后果
介绍相关的特征与利益
询问是否接受
步骤六、达成协议:
当顺利完成以上步骤后,能否达成协议就取决于你“临门一脚”的功夫了。与集装袋吨袋客户为适当的下一步骤取得共识,迈向一个互利的决定是你拜访集装袋吨袋客户的最终目的。
达成协议的时,文章来源袋来财富机:
集装袋吨袋客户给予感兴趣或购买讯号时,文章来源袋来财富
集装袋吨袋客户同意接受你所介绍的几项利益
如何达成协议:
重提先前已接受的几项利益
提议你和集装袋吨袋客户的下一步骤内容和事项
询问是否接受
当集装袋吨袋客户故作拖延时,文章来源袋来财富:询问并找出真正的原因以加以针对性的解决
建议一个较小承诺
尽量订下一个日期,让集装袋吨袋客户在此之前作决定或承诺
如果集装袋吨袋客户说不:谢谢集装袋吨袋客户花时,文章来源袋来财富间面谈
要求集装袋吨袋客户给予回应
请求集装袋吨袋客户和你保持联络
谢谢集装袋吨袋客户给的订单
追踪拜访
解释接下来的流程:如交货日期和方式、地点等;收款的相关事项;集装袋吨袋客户信用调查等需要提醒或配合的问题。
当集装袋吨袋客户不关心、怀疑或拒绝时,文章来源袋来财富:
集装袋吨袋客户不关心你的提议的原因有以下几种:
如他们正使用某一竞争对手的集装袋吨包产品并且感到满意;他们不知道可以改善目前的情形和环境或者他们看不到改善目前情形和环境的重要性。
如何克服集装袋吨袋客户的不关心:
表示了解集装袋吨袋客户的观点
请求允许你询问
提出一个有限度的议程作开场白
陈述议程对集装袋吨袋客户的价值
询问是否接受
利用询问促使集装袋吨袋客户察觉需要,让集装袋吨袋客户察觉他可以改进或达成一些事情
利用集装袋吨包产品利益及对集装袋吨袋客户的情形和环境的了解特别是针对竞争对手的弱点,找出可能存在的机会,搜集具体的资料,以找出可用公司集装袋吨包产品处理的问题或情况。
考虑这个机会对集装袋吨袋客户现在或未来潜在的影响,询问集装袋吨袋客户的看法或感受,及已发现情况或问题所造成的后果、作用。
消除怀疑:怀疑的集装袋吨袋客户需要重新获得保证
表示了解该顾虑:让集装袋吨袋客户知道你明白并尊重他的观点,但要小心不要让集装袋吨袋客户以为你的集装袋吨包产品或公司有问题
给予相关的证据:证明你的集装袋吨包产品或公司的确有该特征或利益
询问是否接受
步骤七、追踪拜访
拜访前的计划与准备:
没有订下SMAC(要具体的、可以量度的、针对性的)目标,不要拜访集装袋吨袋客户
Specific具体--要准确,要对集装袋吨袋客户是有意义的
Measurable可以量度的--有数量,价值,时,文章来源袋来财富间
Achievable可以做到的--可行的,与集装袋吨袋客户有相关利益的,可能不是马上做到,但可以是持续性的活动
Challenging有挑战的–给自己一个更高要求的目标,不要单单是满足于收到一张订单。
每一次拜访都应该订有一个可以对集装袋吨袋客户有量化的利益
?每次拜访都要准备,离开集装袋吨袋客户时,文章来源袋来财富会留下需要的文个、材料
订下拜访目标:
订目标是为了让你:
1、把要达到的效果有一个清晰,明确的具体计划
2、保证每一次拜访集装袋吨袋客户都是有真正的目的
3、能把每一次拜访的成效融入每一周或每一个月的销售目标
订下拜访目标是你的责任,因为集装袋吨袋客户是你所负责的。
当然你可以和自己的主管或经理商讨目标的内容。
充分的拜访前准备及订下SMAC目标会让你:
??在集装袋吨袋客户面前表现得更有自信,更专业,容易赢取集装袋吨袋客户的信心。
充分有效的利用每一次拜访的时,文章来源袋来财富间。
达到目标而面对较少困难、问题,因为有充分准备会减低集装袋吨袋客户提出反对,得到更多的工作满足感
进厂拜访的步骤:
1、计划及准备-进厂前,重新检视自己订下的SMAC目标及建议书。检查带上需要的物品,如样本,集装袋吨包产品介绍单张,公司报价单、计算器等并检视自己的仪容。
2、介绍-
入厂后,向厂主或订货人员打招呼或自我是东星塑业销售员介绍
握手及脸带笑容
表现得专业及显示有目的而来
询问可否点存货
做得简单,不拖拉
3、厂内检查
看货品库存情况,有否积压或需要公司及时,文章来源袋来财富备货。
看售价标签,有否按公司规定的价格销售。
查看理货(Merchandising)状况,注意理货的机会。自己公司的货是否摆放在最佳位置,可能的话可利用理货的机会将自己的货品调整到更好的位置。
查看推广/展示牌等
注意竞争对手的活动,如新集装袋吨包产品状况:新型号,包装,定价,开始售卖日期,推广(促销)活动,广告,存货。竞争对手的促销活动:记录促销标牌摆放的位置;质量,效应等。
4、检查库存
有些集装袋吨袋客户会有多间分厂,而货物是由中央仓库提供的,如果你拜访这些分厂,你要确保:?货架上有货、在下次送货前,有足够的货卖、记录所有缺货的货品,在与购货员(Buyer)做销售时,文章来源袋来财富提出。
架上存货:检查货架上的货是否足够应付集装袋客户并注意有哪些货品需要添货。
仓库库存:取得同意到仓库数货,有的集装袋吨袋客户的仓库不一定是在厂内,如果是这样,你点货后一定要回到可以找到购货员的地方检查最大库存(与货期有关),检查温度,叠放情形,与哪些货品放在一起等。
5、计算订货
6、复查
这是最为重要的一步。在会见购货员前你要把在集装袋吨袋客户仓库,货场收集的资料集中起来,作以下的准备:检查SMAC目标、排练要讲的内容、角色模拟(想想可能提出的异议、想一下取得的协议,订单的技巧等)。
7、推销面谈—这是取得订单或其他协议的时,文章来源袋来财富。
8、取得协议:如果事前做好准备,取得协议会比较容易。
取得协议的时,文章来源袋来财富间没有一个所谓正确的时,文章来源袋来财富。要记着两点:
越早取得协议越好
取得协议后,不要继续做推销
取得协议的四个时,文章来源袋来财富机:
当集装袋吨袋客户显示对你的集装袋吨包产品、服务有兴趣
在处理集装袋吨袋客户的一连串异议后
当你把对集装袋吨袋客户有好处的建议提出后
你看到或听到购买讯号
9、理货:取得协议后,你应该着手处理重要的理货事情。一般的理货当然在检查分配情况这一环节做妥。这个时,文章来源袋来财富,你应该:
完成与集装袋吨袋客户达成协议的理货更改事项:增加陈列面facing、把货品重新摆位、再订价、摆放展示品(Display)
保证有正确的货品摆放(stockrotation)
从仓库把货放到货架上–不要让厂内有任何货品脱货
摆放POP
记录你知道下次拜访要带去的东西
10、行政文书事项
每次拜访集装袋吨袋客户后,你必须确保你已获得有关的资料讯息并把它详细的写下来。
你的经理会告诉你有些特定的要求但你应该常常有以下的资料:
订单的细节:送货期/时,文章来源袋来财富间,放帐的条款
推广的细节:同意的内容,时,文章来源袋来财富间,地点,位置
新品种:位置,价格,POP
改动装置:陈列面,货架位置,集装袋吨包产品的流动
放帐:现在未还款项
竞争对手资料:详列,举例
下次拜访日期
下次拜访目标
这些资料要写清楚(在集装袋吨袋客户档案内),方便转告其他有关同事,或日后翻看。
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