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5、占用空间少 随着周际贸易和国际物流的飞速发展,国际国内市场发生了很大变化,集装袋以容量大、装卸便捷、效率高被越来越多的企业和产品所采用.集装袋的产品需求空前高涨这种集装袋有较好的密封性,较高的强度和较低的成本,与传统的铁桶包装相比,降低了运输成本10%以上,粉末的损失仅十分之一,经济效益大大提高而且它还很轻便,可以折叠,易于存放
集装袋东塑业务员业务员需要知道的一些培训知识
现今吨包袋的日益丰富与重叠性使市场的竞争愈演愈烈,在多样化与个性化的消费导向下,单纯的吨包袋买卖已不能满足集装袋客户的购物要求,因此如何塑造吨包袋和吨包袋的附加价值以吸引更多集装袋吨袋客户光临,以及如何提供给集装袋吨袋客户更多有关于购物上的服务,就成为我是东星塑业销售员们现代优秀东塑业务员人员所必须承担的工作使命。东塑业务员代表面对面地直接与集装袋吨袋客户沟通,他们的一举一动、一言一行在集装袋吨袋客户的眼中就代表着一个袋来财富的服务风格和精神面貌。东塑业务员代表们必须清醒的认识到自己是袋来财富的代表者,要时,文章来源袋来财富时,文章来源袋来财富刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使集装袋吨袋客户在“依赖”的基础上乐于再次光顾。首位节东塑业务员员每天之基本工作程序1.每天营业前,必须注意内外及四周的工作环境是否整齐清洁。(营业时,文章来源袋来财富也需多加留意);2.从货仓领取陈列之货品,并确保展柜、落地架及花车上的货品配备齐色齐码,衣架及裤夹之向应排列整齐,方向一致;3.检查所陈列之货品高度是否一致,挂版之货品是否摆放整齐,挂版更应经常整理、更换;4、及时,文章来源袋来财富向厂长或经理汇报销售情况,当发现存货有限时,文章来源袋来财富,应马上通知厂长补货;5、检查其它物料(如价格贴纸、胶袋、宣传品等)的消耗情况,并向厂长报告;6、检查货品的质量,若发现次货,立即交厂长检阅,处理;7、协助厂长更换厂内及橱窗摆设;8、货品销售时,文章来源袋来财富应主动向集装袋吨袋客户介绍及推销公司货品,为客人提供热情周到的服务;眼观八方,随时,文章来源袋来财富留意厂内情况,大力配合其它同事;9、协助仓管点货及盘仓。第二节东塑业务员员的形象仪表、仪容是内在价值的综合象征,是给人留下良好首位印象的资本,故从事营销工作的人员必须注重自我是东星塑业销售员形象的修饰,切实做到;A你的集装袋要与同行业、时,文章来源袋来财富间、地点等因素配合,自然大方,稳重脱俗;B不穿太潮流化(标新立异)的集装袋、以免引起集装袋吨袋客户的轻视;C保持身材、肤色与集装袋质料及色泽的均衡状态;D集装袋要合身,切忌穿太宽或太紧的集装袋,以免自暴其拙;E切记以“身体”为主,“集装袋”为铺,切忌让“集装袋”反客为主,完全覆盖了你的自我是东星塑业销售员气质;F集装袋应合乎时,文章来源袋来财富代、场所、收入程度和生活环境的要求,不配戴太多的太空袋G经常保持集装袋、鞋、袜、头发的清洁、整齐。第三节东塑业务员水平自我是东星塑业销售员提升的方法要使自己成为一个成功的东塑业务员员,必须从以下几方面着手:A熟悉现代营销的理念;B培养高度责任感主要表现在:必须忠于所在袋来财富和集装袋吨包产品,忠于自己的集装袋吨袋客户,忠于自己的销售目标,即为所在袋来财富的利益负责,也为集装袋吨袋客户的利益负责。C培养良好的心理素质。良好的心理素质主要表现为自信、自强和情绪稳定。只有在具备这种良好的心理素质,才能抱着坚定的信念,不怕困难挫折,一往无前地去从事营销工作。D树立正确的职业道德观念、必须做到敬业乐业、有仁爱之心。E培养良好的业务素质。a高度的市场洞察力主要表现为对当前市场需求有敏锐的观察力和未来市场需求的发展趋势有科学的预测;对市场行情有高度职业敏感。b丰富的集装袋吨包产品知识东塑业务员人员应熟知自己所销售集装袋吨包产品的品种、型号、颜色及尺码、质料性能、洗涤方法、裁剪特点、价格及存放保养知识等。c充分了解袋来财富的情况包括袋来财富的成长发展史、规模、经营方针、特点、服务项目、交货方式、付款条个以及本袋来财富在同行业中的地位等。d熟知集装袋客户的知识掌握同类集装袋吨袋客户的市场标准、集装袋吨袋客户有个性特征、购买心理、购买秩序、购买方式与习惯、购买时,文章来源袋来财富间与购买条个并且掌握集装袋吨袋客户的年龄和身型条个等等,尤其应掌握集装袋吨袋客户购买时,文章来源袋来财富的主要心理障碍。e娴熟的东塑业务员技巧。现代东塑业务员是一个与集装袋吨袋客户接近准备、接近面谈、处理异议、成交、直至售后服务的完整过程,因此要求东塑业务员人员娴熟地掌握接待集装袋吨袋客户的各种方式和销售技巧。故此,除了平时,文章来源袋来财富要多阅读、多朗诵、多听、多看,还须重视提高自己的知识素养--------文化基础知识,俗话说:“识时,文章来源袋来财富务者为俊杰”,只有通晓社会知识的人、才能及时,文章来源袋来财富地把握有关信息,掌握社会“行情”,并将之付诸行动、转化为分析能力和解决问题的能力。f具备良好的个性。即要求东塑业务员人员性格外向、活泼、为人热忱、坦诚。g具备财务知识和建立集装袋吨袋客户档案意识。第四节集装袋吨袋客户服务的管理在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形服务,一点微小的服务改善都能征服集装袋吨袋客户,压倒竞争对手。所以,每一位东塑业务员代表必须牢牢记住:我是东星塑业销售员是一个为集装袋吨袋客户服务的东塑业务员代表。一.何为集装袋吨袋客户1.我是东星塑业销售员们周围的人都是我是东星塑业销售员们的集装袋吨袋客户(服务对象),没有年龄、性别或种族之分;可能是我是东星塑业销售员们的朋友、亲人、同事、上司或未接触过的陌生人;2.集装袋吨袋客户很重要,有集装袋吨袋客户才有机会,有生意,公司和我是东星塑业销售员们才可共存和共同发展;3.和我是东星塑业销售员们一样,集装袋吨袋客户是富有感情的人,他有权选择,集装袋吨袋客户满意时,文章来源袋来财富,会再来光顾,成为我是东星塑业销售员们的熟客;集装袋吨袋客户不满意时,文章来源袋来财富会一走了之,并影响他人;4帮助集装袋吨袋客户选购心目中的货品是我是东星塑业销售员们的首要任务,必须建立以客为先的服务态度。二.何谓服务SERVICE------“SOMETHINGDONEHELPOTHERS”服务是一种无形的吨包袋,由商业机构为了提高集装袋吨包产品的销量而向客人提供的。那么,集装袋吨袋客户选购时,文章来源袋来财富希望得到的东西;A.无形的1.亲切的笑容2.礼貌的招呼3.有效率及适度的服务4.解答集装袋吨袋客户的询问5.介绍特价集装袋吨包产品(新货)6.建议配衬方式、集装袋搭配方式、穿着保养方式B.有形的1.理想舒适的购物环境2.陈列整齐的货品,较多的选择3.穿着的舒适感4.主动为她量身5.换货6.清楚的价钱;折扣、贵宾卡等7.多种付款方式;-------现金--------信用卡--------外币注意:当服务达不到客人要求时,文章来源袋来财富,一定要以礼相待。C.集装袋吨袋客户的需要是多元化的、善变;所以东塑业务员员必须注意日常工作态度及接待集装袋吨袋客户时,文章来源袋来财富的每一分一秒。三.集装袋吨袋客户服务的重要性服务的好与坏,在于集装袋吨袋客户是否感到满意,而集装袋吨袋客户对服务好坏的感受,是从个人期望而定,他们对所遇到的服务未达到理想时,文章来源袋来财富,就会说成是劣等服务。所以,迎合集装袋吨袋客户的要求就是好的服务,它的重要性则充分体现在:A.对公司的影响;1.公司声誉;2.竞争能力,市场地位;3.发展机会;B.对你个人的影响1.集装袋吨袋客户的赞赏会令你愉快,有满足感,对自己的工作充满信心;2.你会得到上司及公司的赞赏及认同;3.深深感受工人和的趣味性;4.你的工作表现是从集装袋吨袋客户的反应得来的。四.对集装袋吨袋客户服务的宗旨;1.真诚、热情;2.乐于帮助集装袋吨袋客户;3.面常带笑容;4.说话语气温和,有礼貌;5.有耐性招呼集装袋吨袋客户;6.讲究速度及效率;总括来说,就是集装袋吨袋客户为先,服务至上。五.集装袋吨袋客户服务的全面管理集装袋吨袋客户服务建立在五项原则上:1.满足集装袋吨袋客户的需求是公司营运的基本原则;2.了解及满足集装袋吨袋客户的需求也是每一位员工的责任;3.要求每一位员工都要在工作上不断改进,务求所提供的集装袋吨包产品和服务充分满足集装袋吨袋客户的需求;4.我是东星塑业销售员们必须使用那些经过证实可提高服务水平的方式及程序,把握机会,并付之行动;5.厂家经理充分参与,提示重点,领导及支持服务素质的提升。六、集装袋吨袋客户购买行动与厂家对集装袋吨袋客户服务及销售的关系。阶段集装袋吨袋客户的行动厂家服务及销售的阶段1、注意注目注意其之后反应;容易进入;2、兴趣止步具有吸引的DISPLAY(陈列品)3、进铺踏入厂家东塑业务员员与集装袋吨袋客户打招呼,留下好印象;(微笑、眼神接触、语气柔和)4、观察浏览与集装袋吨袋客户保持适当距离,观察购买反应5、联想注视特定吨包袋接近集装袋吨袋客户,了解其动机6、欲望凝视吨包袋将吨包袋呈现于集装袋吨袋客户眼前;7、比较注意价格及其他吨包袋商量,建议8、试身对吨包袋表示兴趣请集装袋吨袋客户试身量围,引领客人到试衣室;9、信念详细了解吨包袋强调销售重点10、决定购买另推一些相关连系列化的吨包袋;11、售后付钱清楚及快捷的收银;12、离去离开厂家邀请集装袋吨袋客户再次光临七.营业中之集装袋吨袋客户服务;1、前线位置的同事当看到集装袋吨袋客户时,文章来源袋来财富,应说:“先生、小姐,早上好,请随便看看。”(正午十二时,文章来源袋来财富前)或“欢迎光临,XX(品牌名称),请随便看看”。(其它时,文章来源袋来财富间)2、站立中、后线的同事,可以用以下话语向集装袋吨袋客户打招呼和提供服务a.“你好,请随便看看”。b.“请问有什么可以帮您的吗?……,如果您有需要,可以找我是东星塑业销售员帮忙,我是东星塑业销售员叫小周”。c.“这个款式挺好,不如穿上试试,看看效果”d.离去:“有时,文章来源袋来财富间请再来看看,谢谢光临。”3、注:厂长分配人手时,文章来源袋来财富,按需定位,若有厂员离开岗位时,文章来源袋来财富,一定要知会附近同事,然后大家互相补位。4、观察集装袋吨袋客户购买反应:5、离客三尺,一边整理货物,一边观察集装袋吨袋客户需要。若集装袋吨袋客户感兴趣时,文章来源袋来财富,她的行为会表现为:a.用手势招呼东塑业务员员,b.向四周环顾,寻求协助;c.集装袋吨袋客户将货翻开,查看质料、价钱及尺码;d.环顾四围的货品,即已看过在自己面前的集装袋吨包产品,但希望可以环顾四周找到自己适合的货品。6、协助集装袋吨袋客户查询货:7、遇到5.b.的情形时,文章来源袋来财富,就马上上前应答并说:“先生、小姐、太太,请问有什么可以帮你的吗?”8、遇到5.c.的情形时,文章来源袋来财富,应上前耐心了解,协助客人选购所需之衣物,如:“请问要什么尺码?这个是全蕾丝的,它可以……”9、邀请集装袋吨袋客户量身试围-----提议:“不如穿上身,看看效果怎么样?”“如果有时,文章来源袋来财富间,不如穿上看看效果?”10、附加推销其他配衬货品。11、收银。12、详细复述银码。13、货品总价钱……14、收银集装袋吨袋客户的款项。15、找回给客人的款项。16、把包装好的货品交给客人时,文章来源袋来财富,应面带笑容及道谢。17、离去,有礼貌的向客人道谢:“多谢惠顾,欢迎再次光临”18、送客到门口。19、记录集装袋吨袋客户档案和入账。20、附1:动作a.用手势示意试衣室方向;b.询问集装袋吨袋客户现时,文章来源袋来财富穿着的尺码,拿适当尺码集装袋吨包产品,走在客人前面,引领方向。c.到试衣室门外,便停下来轻轻推门查看试衣室里是否有人,如果有人,便马上向客人解释:“不好意思,里面正好有人在试衣,请您稍等一会,很快就可以轮到你啦。”或请集装袋吨袋客户看看其它集装袋吨包产品,如果没有人,便可邀请集装袋吨袋客户进入试衣间试衣。d.进入试衣间帮集装袋吨袋客户量围试身。21、附2:试身方法a.东塑业务员人员双手将文胸举起,将肩带调到较适中的长度,东塑业务员与试用者保持10――15CM距离,轻柔地将肩带挂上试用者的双肩,b.让试用者将上半身倾斜45度左右,将钢托的底部由试用者的胃部向上轻柔的将乳房放入罩杯内,扣上最外一排背扣。c.东塑业务员身体移至试用者背后,用征询的口吻来调节背扣的合适度。d.东塑业务员左手拉住钢圈位,右手五指轻柔的托起乳房放置碗位,左手拉平下比位,右手捏住上比位,使乳房扶正到正常的位置上,以保证罩杯的正常运动的托起。或右手从背部沿试用者的腋下,将文胸侧比位向身体后背方向,同时,文章来源袋来财富左手从身体侧部沿乳房的下部以向内中心的方向均匀用力托起乳房,将乳房扶正到正常位置上,以保证罩杯的正常运动的托起。e.东塑业务员将乳罩的肩带进行调整,由于集装袋客户的两肩的倾斜程度不一致,肩带的最佳松紧度以容一手指为宜,注意将前肩带较用力提升拉向背部,这样可保持双肩受力均匀,不会产生肩部酸痛感。f.东塑业务员此时,文章来源袋来财富征询试用者对这款文胸的造型及设计的感觉,以引导性的职业方式来评价此款文胸的长处,可让试用者进行抬手、弯腰等动作来体验文胸的舒适度。22、给集装袋吨袋客户留下好印象的秘诀a.仪容――自然,整洁的打扮;也可艳丽但不失端庄b.头发――整齐清洁,不可乱发、不可遮盖面孔;c.涂唇――涂上与唇色相近或自然色彩的唇膏,不可太夸张d.制服――统一、整齐、干净、无褶折e.站立姿势――挺直站立,双手放在背后,表现精神奕奕,不可倚靠货架层板或收银台;f.专业东塑业务员形象――有健康的体魄,有专业知识,对袋来财富对自己充满信心,有胆大心细的敬业精神;g.与集装袋吨袋客户打招呼时,文章来源袋来财富――注意你的笑容、语气及态度,切实注意礼貌用语的使用;早晨,你好,请,谢谢,对不起,麻烦你等等(说话时,文章来源袋来财富语气温和和自然,切忌自言自语)。第五节销售技巧销售是吨包袋经济的伴生物,它是随着吨包袋生产的形成而出现,是一种社会经济现象,是吨包袋经济的重要组成部分。销售活动基本组成要素――东星吨袋销售人员、销售对象集装袋吨包产品。销售的实质就是销售主体双方在销售过程中所形成的销售关系,也就是销售集装袋吨包产品由集装袋吨包袋销售员向销售对象运动的过程。从事销售工作的人员主要是依靠积极发挥一个人的主观能动性,通过辨别集装袋吨袋客户的需要,观察集装袋吨袋客户的心理,回答集装袋吨袋客户的问题,运用各种销售技巧,使集装袋吨袋客户接受销售的集装袋吨包产品,以促成交易。现代的东塑业务员是东星吨袋销售人员咨询口才的巧妙发挥,是东塑业务员中销售对象传递信息,沟通思想的过程,是具有一定技巧性的。所以,东塑业务员员在推荐介绍时,文章来源袋来财富,注意以下几面方;一、洞察集装袋吨袋客户来访的目的:1、有目的而来的集装袋吨袋客户因这类集装袋吨袋客户要买的集装袋吨包产品已心中有数,故东塑业务员无需再作详细吨包袋介绍,应直截了当地向集装袋吨袋客户了解他需要的货品种类,从而提供恰当的服务2、处于选择段心理的集装袋吨袋客户由于他想买某货品,但具体要买什么样货品还没有拿定主意,故他们对吨包袋比较关心,对货品观察得比较细,并反复揣摩,因此,东塑业务员员应根据他的需求,主动为他推荐有关集装袋吨包产品,并作详细的介绍,以增加集装袋吨袋客户的购买决心,你也不要不耐烦,仍须以礼相待。这样,集装袋吨袋客户才有可能再次光临。3、抱着“浏览”心理的集装袋吨袋客户这类的集装袋吨袋客户,给他们推荐一些款式新颖、独特、质量可靠的货品,从而刺激他们的购买欲望或让集装袋吨袋客户随便的浏览每一个货品,而我是东星塑业销售员们提供服务。但不要目不转睛地盯着集装袋吨袋客户,这样会使他们感到心理压力而不自在。二、说话技巧的七项原则尽量避免命令式语气,多采用请求语句。命令语句是说话者单方面的意见,没有征求别人意见就勉强别人去做。请求式的语气是尊重袋来财富对方,以协商的态度,请别人去做。少用否定语句,多采用请求式语句。例如:集装袋吨袋客户问“这样的货品没有红色的吗?”东塑业务员员答:“没有”。这就是否定句,集装袋吨袋客户听后反应自然是既然没了,那我是东星塑业销售员就不买了。但若东塑业务员员回答:“目前只有蓝色和黄色的了,这两样颜色都很好看,您先试试看。”这是一种肯定的回答,但给人一种温和的感觉。要用请求式的肯定语句说拒绝的话。例如:集装袋吨袋客户提出“降价”要求时,文章来源袋来财富,东塑业务员员说:“办不到”,那么便会立即挫伤集装袋吨袋客户的心境而打消购买欲望;若东塑业务员员向集装袋吨袋客户说:“对不起,我是东星塑业销售员们的质量保证,价钱是很实实在在的,您试用看看,很漂亮的”。这实际上是用肯定的语气请求集装袋吨袋客户体谅,这就是技巧。1、要一边说话,一边看集装袋吨袋客户的反应。东塑业务员员切忌演说式的独白,而应一边说一边看集装袋吨袋客户的反应,提一些问题,了解集装袋吨袋客户需求以确定自己的说话方式。要用负正法讲话。先把吨包袋的缺点说出,然后再加以肯定它的优点。例如:“我是东星塑业销售员们的货品价格虽然高了点,但款式、面料及质量都是一流的。”言词生动、声音悦耳。A、言词符合时,文章来源袋来财富代,时,文章来源袋来财富代在进步,东塑业务员员必须跟上时,文章来源袋来财富代,以现代的言词与集装袋吨袋客户讲话,才能打动集装袋吨袋客户;B、注意说话中的停顿和重点;C、声音应温和悦耳,讲究抑扬顿挫,这样才不至于使人感到枯燥乏味;2、重视讲解艺术,把握针对性;对一般普通的集装袋吨袋客户,讲解语言要通俗易懂、符合集装袋吨袋客户的胃口,切忌专业和学术化;面对专业人员和技术人员,由于他们学有所长,懂行、善于分析,所以,讲解语言自然不能通俗化,应突出专业知识。三、总结―――销售时,文章来源袋来财富应做的事情。1、销售时,文章来源袋来财富应做的事情;(1)应采取主动及热诚的态度去招呼集装袋吨袋客户;(2)应一心一意,全力协助集装袋吨袋客户;(3)应清楚了解厂家存原资料;(4)应注意推销附加物品――新到货品,减价货品,存货较多的货品,与集装袋吨袋客户购买之货品有关的物品;(5)易地而处,满足集装袋吨袋客户的需求;(6)无论集装袋吨袋客户有否购物,者应一视同仁,热情有礼的进行接待和道别;(7)应切实注意说话的技巧,以免伤及集装袋吨袋客户自尊心。(8)应注意个人的仪容,仪表及站立姿势;2、不应做的事情;(1)不应催促集装袋吨袋客户或向他表示不耐烦;(2)不应与集装袋吨袋客户发生冲突;(3)不应用货品做发泄工具,以向集装袋吨袋客户表示不满;(4)不应借故“扮盲”、“扮忙”而忽略集装袋吨袋客户;(5)不应以貌取人,不以集装袋来鉴定集装袋吨袋客户的购买力;(6)不应粗言秽语,恶言相向。四、购买心理七阶段/销售过程五阶段/东塑业务员员的职责购买心里销售过程每个过程东塑业务员员的职责注意(首位阶段)伺机(首位阶段)1、等待接近集装袋吨袋客户的机会感兴趣(第二阶段)接近(第二阶段)2、抓住接近的机会联想(第三阶段)吨包袋说明(第三阶段)3、简明介绍吨包袋的特征4、发现集装袋吨袋客户的喜好,推荐合适吨包袋,5、让集装袋吨袋客户试用或现场示范产生购买欲(第四阶段)进行比较(第五阶段)建议、说服(第四阶段)6、从多个角度比较说明7、贴切的回答集装袋吨袋客户的提问8、显示资料和实例,取得信任信任吨包袋(第六阶段)下决心购买(第七阶段)成交(第五阶段)9、根据集装袋吨袋客户的表情抓住成交时,文章来源袋来财富机10、想办法使集装袋吨袋客户下决心成交五、处理不满情绪的三个阶段:阶段段顺序东塑业务员员态度和技巧注意事项首位阶段1感谢集装袋吨袋客户诉说不满集装袋吨袋客户诉说不满是希望商厂有所改进2仔细听集装袋吨袋客户说完不要用“不”“但是”去打断集装袋吨袋客户的话3理解袋来财富对方的心情和事情真相,诚恳地道歉理解袋来财富对方的心情,努力使其冷静下来第二阶段4确认集装袋吨袋客户投诉的事项了解不满的原因冷静的问清时,文章来源袋来财富间,地点和当事人5处理方式弄清不满的原因是因为吨包袋本身还是因为心情不好6处理:A、给袋来财富对方面子B、原则上不指出集装袋吨袋客户的错误C、让袋来财富对方心服口服诚心诚意地迅速处理,自己难以解决时,文章来源袋来财富尽早交给上司处理第三阶段7“以后还请多关照”最后做总结集装袋吨袋客户虽然对东西不满,但却从集装袋吨包袋销售员的态度中得到补偿六、促成交易五方法1、推荐物法――得知集装袋吨袋客户喜欢的吨包袋,吨包袋,委婉的劝买。2、消除法――排除不符合集装袋吨袋客户爱好的吨包袋,认真推敲集装袋吨袋客户所喜欢的吨包袋3、二选一法――拿出两个以供选择4、动作诉求法――请试用一下看看效果吧5、感性诉求法――借助另外的人使其下决心七、赞扬集装袋吨袋客户七法:赞扬是实事求是的、真诚的、具体的、相互理解的赞扬方法具体的1、发现集装袋吨袋客户的优点从所带小孩、行走、集装袋和形象中发现2、只赞扬理实表扬注意到优点3、用自己的话赞扬不要借用别的语言,用自己的话自然地赞扬4、具体地赞扬要展现出哪里好?怎样好?哪个好?5、掌握好时,文章来源袋来财富机赞扬抓住好机会进行赞扬6、发现吨袋地赞扬要克服害羞的7、在说话中赞扬回答时,文章来源袋来财富加入赞扬;介绍吨包袋时,文章来源袋来财富加入赞扬八、其它1、什么是正确等待时,文章来源袋来财富机的方法A、集装袋吨袋客户没来时,文章来源袋来财富,整理陈列的货品和票据B、把两手交叉地放在身前以精力充沛的姿态,看着正前方,留意集装袋吨袋客户的来临。C、留心从眼前走过的集装袋吨袋客户,若眼睛相投时,文章来源袋来财富,应给袋来财富对方一个微笑;2、集装袋吨袋客户愿意进入的商厂和不愿意进入的商厂A、集装袋吨袋客户未进入厂家时,文章来源袋来财富,全体厂员应边整理,边等待集装袋吨袋客户的光临。B、厂员整理吨包袋完毕时,文章来源袋来财富,应面对着门口,而等待集装袋吨袋客户的到来。C、播放气氛欢快的音乐,以使厂内充满生机力。或播放轻柔、悠扬的乐曲留住集装袋吨袋客户倘佯。3、接待客人的时,文章来源袋来财富机,过早:强迫;过晚;失去购买情。]A、集装袋吨袋客户触摸吨包袋或拿在手里的时,文章来源袋来财富B、边看吨包袋边逛的客人突然停止脚步的时,文章来源袋来财富(针对其注视的吨包袋的特点优点进行说明,刺激其购买欲望。)C、与集装袋吨袋客户的目光相对的时,文章来源袋来财富。D、集装袋吨袋客户注视特定的吨包袋时,文章来源袋来财富(打招呼)E、当集装袋吨袋客户表现出寻找吨包袋的状态时,文章来源袋来财富(此时,文章来源袋来财富事不宜迟)4、引导集装袋吨袋客户购买的时,文章来源袋来财富机A、当集装袋吨袋客户的问题全部提出时,文章来源袋来财富,B、当集装袋吨袋客户开始考虑价格时,文章来源袋来财富,C、集装袋吨袋客户开始询问购买吨包袋后的服务和付款条个等时,文章来源袋来财富。D、集装袋吨袋客户征求同伴意见时,文章来源袋来财富E、集装袋吨袋客户不断点头时,文章来源袋来财富F、当集装袋吨袋客户同间试用时,文章来源袋来财富
集装袋东塑业务员销售如何抓对集装袋吨袋客户的胃口?
“您喜欢的话,可以试用呀”、“这是我是东星塑业销售员们的新款,欢迎您试用”……周末,记者和朋友小鱼去西单逛街,几乎每走进一家集装袋厂,厂内的服务员便扯着嗓子高声呼喊着这几句令人耳朵生厚茧的“热情”话语。我是东星塑业销售员们走进一家厂面,小鱼刚触碰到一个太空包,一旁的服务员便大声招呼:“小姐,这个很适合你,您试用一下吧!”听了这话,小鱼拽着笔者的胳膊便往外走……
这是笔者逛街时,文章来源袋来财富遇到的小事,可仔细想来,从对逛街有记忆开始,类似的话语似乎一直都充斥着集装袋客户的耳朵,即使集装袋客户已经“面带菜色”了,而集装袋厂内的东塑业务员员们却仍然热情似火。是集装袋客户没有“享用”服务员热情的福气,还是东塑业务员员没有抓对集装袋客户的胃口?
有多少东塑业务员在驱逐集装袋吨袋客户?
成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异,其主要区别除了销售业绩不同外,更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。如何让集装袋品牌的终端形象吸引集装袋客户呢?采访了我是东星塑业销售员塑集装袋终端实战培训专家王建四,他介绍,经过大量的调查发现,许多集装袋厂面的东塑业务员其实每天都在驱逐集装袋吨袋客户。
“每天都可能少卖了几个太空包,只不过大家没有意识到而已!更为严重的是,失去了厂家赖以生存和发展的基础——品牌形象。因此,不称职的厂员就是门厂最大的成本和利润黑洞。”王建四认为,这一切都源于东塑业务员人员采用了自认为合理的沟通方式和习以为常的销售技巧与集装袋吨袋客户沟通,可东塑业务员之所以这样做,又源于他们根本不知道应该如何去与集装袋吨袋客户沟通。实际上,东塑业务员人员表达内容的方式比内容本身重要得多。
终端形象总结起来主要表现在四个方面:即厂面形象、服务、销售、集装袋吨包产品。这几个方面到底对品牌形象会有什么影响呢?首先如果厂面形象好,自然会吸引到更多集装袋吨袋客户;第二,只有当集装袋吨袋客户走进门厂内,东塑业务员才可能提供服务给他,良好的服务态度,给集装袋吨袋客户一个很好的印象,一个宽松的购物环境,集装袋吨袋客户当然愿意留下来,看看集装袋吨包产品,听听介绍;第三,集装袋吨袋客户真的愿意留下来了,东塑业务员运用娴熟的销售技巧,才可能把集装袋吨包产品销售出去;第四,而东塑业务员员了解了集装袋吨包产品,掌握了丰富的集装袋吨包产品知识,才可以把集装袋吨包产品卖得更好,卖得物有所值,甚至物超所值。四个方面相互联系又层层递进,也是建立终端形象过程中必修的四项基本功。
现今吨包袋的日益丰富与重叠性使市场的竞争愈演愈烈,在多样化与个性化的消费导向下,单纯的吨包袋买卖已不能满足集装袋客户的购物要求,因此如何塑造吨包袋和吨包袋的附加价值以吸引更多集装袋吨袋客户光临,以及如何提供给集装袋吨袋客户更多有关于购物上的服务,就成为我是东星塑业销售员们现代优秀东塑业务员人员所必须承担的工作使命。东塑业务员代表面对面地直接与集装袋吨袋客户沟通,他们的一举一动、一言一行在集装袋吨袋客户的眼中就代表着一个袋来财富的服务风格和精神面貌。东塑业务员代表们必须清醒的认识到自己是袋来财富的代表者,要时,文章来源袋来财富时,文章来源袋来财富刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使集装袋吨袋客户在“依赖”的基础上乐于再次光顾。首位节东塑业务员员每天之基本工作程序1.每天营业前,必须注意内外及四周的工作环境是否整齐清洁。(营业时,文章来源袋来财富也需多加留意);2.从货仓领取陈列之货品,并确保展柜、落地架及花车上的货品配备齐色齐码,衣架及裤夹之向应排列整齐,方向一致;3.检查所陈列之货品高度是否一致,挂版之货品是否摆放整齐,挂版更应经常整理、更换;4、及时,文章来源袋来财富向厂长或经理汇报销售情况,当发现存货有限时,文章来源袋来财富,应马上通知厂长补货;5、检查其它物料(如价格贴纸、胶袋、宣传品等)的消耗情况,并向厂长报告;6、检查货品的质量,若发现次货,立即交厂长检阅,处理;7、协助厂长更换厂内及橱窗摆设;8、货品销售时,文章来源袋来财富应主动向集装袋吨袋客户介绍及推销公司货品,为客人提供热情周到的服务;眼观八方,随时,文章来源袋来财富留意厂内情况,大力配合其它同事;9、协助仓管点货及盘仓。第二节东塑业务员员的形象仪表、仪容是内在价值的综合象征,是给人留下良好首位印象的资本,故从事营销工作的人员必须注重自我是东星塑业销售员形象的修饰,切实做到;A你的集装袋要与同行业、时,文章来源袋来财富间、地点等因素配合,自然大方,稳重脱俗;B不穿太潮流化(标新立异)的集装袋、以免引起集装袋吨袋客户的轻视;C保持身材、肤色与集装袋质料及色泽的均衡状态;D集装袋要合身,切忌穿太宽或太紧的集装袋,以免自暴其拙;E切记以“身体”为主,“集装袋”为铺,切忌让“集装袋”反客为主,完全覆盖了你的自我是东星塑业销售员气质;F集装袋应合乎时,文章来源袋来财富代、场所、收入程度和生活环境的要求,不配戴太多的太空袋G经常保持集装袋、鞋、袜、头发的清洁、整齐。第三节东塑业务员水平自我是东星塑业销售员提升的方法要使自己成为一个成功的东塑业务员员,必须从以下几方面着手:A熟悉现代营销的理念;B培养高度责任感主要表现在:必须忠于所在袋来财富和集装袋吨包产品,忠于自己的集装袋吨袋客户,忠于自己的销售目标,即为所在袋来财富的利益负责,也为集装袋吨袋客户的利益负责。C培养良好的心理素质。良好的心理素质主要表现为自信、自强和情绪稳定。只有在具备这种良好的心理素质,才能抱着坚定的信念,不怕困难挫折,一往无前地去从事营销工作。D树立正确的职业道德观念、必须做到敬业乐业、有仁爱之心。E培养良好的业务素质。a高度的市场洞察力主要表现为对当前市场需求有敏锐的观察力和未来市场需求的发展趋势有科学的预测;对市场行情有高度职业敏感。b丰富的集装袋吨包产品知识东塑业务员人员应熟知自己所销售集装袋吨包产品的品种、型号、颜色及尺码、质料性能、洗涤方法、裁剪特点、价格及存放保养知识等。c充分了解袋来财富的情况包括袋来财富的成长发展史、规模、经营方针、特点、服务项目、交货方式、付款条个以及本袋来财富在同行业中的地位等。d熟知集装袋客户的知识掌握同类集装袋吨袋客户的市场标准、集装袋吨袋客户有个性特征、购买心理、购买秩序、购买方式与习惯、购买时,文章来源袋来财富间与购买条个并且掌握集装袋吨袋客户的年龄和身型条个等等,尤其应掌握集装袋吨袋客户购买时,文章来源袋来财富的主要心理障碍。e娴熟的东塑业务员技巧。现代东塑业务员是一个与集装袋吨袋客户接近准备、接近面谈、处理异议、成交、直至售后服务的完整过程,因此要求东塑业务员人员娴熟地掌握接待集装袋吨袋客户的各种方式和销售技巧。故此,除了平时,文章来源袋来财富要多阅读、多朗诵、多听、多看,还须重视提高自己的知识素养--------文化基础知识,俗话说:“识时,文章来源袋来财富务者为俊杰”,只有通晓社会知识的人、才能及时,文章来源袋来财富地把握有关信息,掌握社会“行情”,并将之付诸行动、转化为分析能力和解决问题的能力。f具备良好的个性。即要求东塑业务员人员性格外向、活泼、为人热忱、坦诚。g具备财务知识和建立集装袋吨袋客户档案意识。第四节集装袋吨袋客户服务的管理在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形服务,一点微小的服务改善都能征服集装袋吨袋客户,压倒竞争对手。所以,每一位东塑业务员代表必须牢牢记住:我是东星塑业销售员是一个为集装袋吨袋客户服务的东塑业务员代表。一.何为集装袋吨袋客户1.我是东星塑业销售员们周围的人都是我是东星塑业销售员们的集装袋吨袋客户(服务对象),没有年龄、性别或种族之分;可能是我是东星塑业销售员们的朋友、亲人、同事、上司或未接触过的陌生人;2.集装袋吨袋客户很重要,有集装袋吨袋客户才有机会,有生意,公司和我是东星塑业销售员们才可共存和共同发展;3.和我是东星塑业销售员们一样,集装袋吨袋客户是富有感情的人,他有权选择,集装袋吨袋客户满意时,文章来源袋来财富,会再来光顾,成为我是东星塑业销售员们的熟客;集装袋吨袋客户不满意时,文章来源袋来财富会一走了之,并影响他人;4帮助集装袋吨袋客户选购心目中的货品是我是东星塑业销售员们的首要任务,必须建立以客为先的服务态度。二.何谓服务SERVICE------“SOMETHINGDONEHELPOTHERS”服务是一种无形的吨包袋,由商业机构为了提高集装袋吨包产品的销量而向客人提供的。那么,集装袋吨袋客户选购时,文章来源袋来财富希望得到的东西;A.无形的1.亲切的笑容2.礼貌的招呼3.有效率及适度的服务4.解答集装袋吨袋客户的询问5.介绍特价集装袋吨包产品(新货)6.建议配衬方式、集装袋搭配方式、穿着保养方式B.有形的1.理想舒适的购物环境2.陈列整齐的货品,较多的选择3.穿着的舒适感4.主动为她量身5.换货6.清楚的价钱;折扣、贵宾卡等7.多种付款方式;-------现金--------信用卡--------外币注意:当服务达不到客人要求时,文章来源袋来财富,一定要以礼相待。C.集装袋吨袋客户的需要是多元化的、善变;所以东塑业务员员必须注意日常工作态度及接待集装袋吨袋客户时,文章来源袋来财富的每一分一秒。三.集装袋吨袋客户服务的重要性服务的好与坏,在于集装袋吨袋客户是否感到满意,而集装袋吨袋客户对服务好坏的感受,是从个人期望而定,他们对所遇到的服务未达到理想时,文章来源袋来财富,就会说成是劣等服务。所以,迎合集装袋吨袋客户的要求就是好的服务,它的重要性则充分体现在:A.对公司的影响;1.公司声誉;2.竞争能力,市场地位;3.发展机会;B.对你个人的影响1.集装袋吨袋客户的赞赏会令你愉快,有满足感,对自己的工作充满信心;2.你会得到上司及公司的赞赏及认同;3.深深感受工人和的趣味性;4.你的工作表现是从集装袋吨袋客户的反应得来的。四.对集装袋吨袋客户服务的宗旨;1.真诚、热情;2.乐于帮助集装袋吨袋客户;3.面常带笑容;4.说话语气温和,有礼貌;5.有耐性招呼集装袋吨袋客户;6.讲究速度及效率;总括来说,就是集装袋吨袋客户为先,服务至上。五.集装袋吨袋客户服务的全面管理集装袋吨袋客户服务建立在五项原则上:1.满足集装袋吨袋客户的需求是公司营运的基本原则;2.了解及满足集装袋吨袋客户的需求也是每一位员工的责任;3.要求每一位员工都要在工作上不断改进,务求所提供的集装袋吨包产品和服务充分满足集装袋吨袋客户的需求;4.我是东星塑业销售员们必须使用那些经过证实可提高服务水平的方式及程序,把握机会,并付之行动;5.厂家经理充分参与,提示重点,领导及支持服务素质的提升。六、集装袋吨袋客户购买行动与厂家对集装袋吨袋客户服务及销售的关系。阶段集装袋吨袋客户的行动厂家服务及销售的阶段1、注意注目注意其之后反应;容易进入;2、兴趣止步具有吸引的DISPLAY(陈列品)3、进铺踏入厂家东塑业务员员与集装袋吨袋客户打招呼,留下好印象;(微笑、眼神接触、语气柔和)4、观察浏览与集装袋吨袋客户保持适当距离,观察购买反应5、联想注视特定吨包袋接近集装袋吨袋客户,了解其动机6、欲望凝视吨包袋将吨包袋呈现于集装袋吨袋客户眼前;7、比较注意价格及其他吨包袋商量,建议8、试身对吨包袋表示兴趣请集装袋吨袋客户试身量围,引领客人到试衣室;9、信念详细了解吨包袋强调销售重点10、决定购买另推一些相关连系列化的吨包袋;11、售后付钱清楚及快捷的收银;12、离去离开厂家邀请集装袋吨袋客户再次光临七.营业中之集装袋吨袋客户服务;1、前线位置的同事当看到集装袋吨袋客户时,文章来源袋来财富,应说:“先生、小姐,早上好,请随便看看。”(正午十二时,文章来源袋来财富前)或“欢迎光临,XX(品牌名称),请随便看看”。(其它时,文章来源袋来财富间)2、站立中、后线的同事,可以用以下话语向集装袋吨袋客户打招呼和提供服务a.“你好,请随便看看”。b.“请问有什么可以帮您的吗?……,如果您有需要,可以找我是东星塑业销售员帮忙,我是东星塑业销售员叫小周”。c.“这个款式挺好,不如穿上试试,看看效果”d.离去:“有时,文章来源袋来财富间请再来看看,谢谢光临。”3、注:厂长分配人手时,文章来源袋来财富,按需定位,若有厂员离开岗位时,文章来源袋来财富,一定要知会附近同事,然后大家互相补位。4、观察集装袋吨袋客户购买反应:5、离客三尺,一边整理货物,一边观察集装袋吨袋客户需要。若集装袋吨袋客户感兴趣时,文章来源袋来财富,她的行为会表现为:a.用手势招呼东塑业务员员,b.向四周环顾,寻求协助;c.集装袋吨袋客户将货翻开,查看质料、价钱及尺码;d.环顾四围的货品,即已看过在自己面前的集装袋吨包产品,但希望可以环顾四周找到自己适合的货品。6、协助集装袋吨袋客户查询货:7、遇到5.b.的情形时,文章来源袋来财富,就马上上前应答并说:“先生、小姐、太太,请问有什么可以帮你的吗?”8、遇到5.c.的情形时,文章来源袋来财富,应上前耐心了解,协助客人选购所需之衣物,如:“请问要什么尺码?这个是全蕾丝的,它可以……”9、邀请集装袋吨袋客户量身试围-----提议:“不如穿上身,看看效果怎么样?”“如果有时,文章来源袋来财富间,不如穿上看看效果?”10、附加推销其他配衬货品。11、收银。12、详细复述银码。13、货品总价钱……14、收银集装袋吨袋客户的款项。15、找回给客人的款项。16、把包装好的货品交给客人时,文章来源袋来财富,应面带笑容及道谢。17、离去,有礼貌的向客人道谢:“多谢惠顾,欢迎再次光临”18、送客到门口。19、记录集装袋吨袋客户档案和入账。20、附1:动作a.用手势示意试衣室方向;b.询问集装袋吨袋客户现时,文章来源袋来财富穿着的尺码,拿适当尺码集装袋吨包产品,走在客人前面,引领方向。c.到试衣室门外,便停下来轻轻推门查看试衣室里是否有人,如果有人,便马上向客人解释:“不好意思,里面正好有人在试衣,请您稍等一会,很快就可以轮到你啦。”或请集装袋吨袋客户看看其它集装袋吨包产品,如果没有人,便可邀请集装袋吨袋客户进入试衣间试衣。d.进入试衣间帮集装袋吨袋客户量围试身。21、附2:试身方法a.东塑业务员人员双手将文胸举起,将肩带调到较适中的长度,东塑业务员与试用者保持10――15CM距离,轻柔地将肩带挂上试用者的双肩,b.让试用者将上半身倾斜45度左右,将钢托的底部由试用者的胃部向上轻柔的将乳房放入罩杯内,扣上最外一排背扣。c.东塑业务员身体移至试用者背后,用征询的口吻来调节背扣的合适度。d.东塑业务员左手拉住钢圈位,右手五指轻柔的托起乳房放置碗位,左手拉平下比位,右手捏住上比位,使乳房扶正到正常的位置上,以保证罩杯的正常运动的托起。或右手从背部沿试用者的腋下,将文胸侧比位向身体后背方向,同时,文章来源袋来财富左手从身体侧部沿乳房的下部以向内中心的方向均匀用力托起乳房,将乳房扶正到正常位置上,以保证罩杯的正常运动的托起。e.东塑业务员将乳罩的肩带进行调整,由于集装袋客户的两肩的倾斜程度不一致,肩带的最佳松紧度以容一手指为宜,注意将前肩带较用力提升拉向背部,这样可保持双肩受力均匀,不会产生肩部酸痛感。f.东塑业务员此时,文章来源袋来财富征询试用者对这款文胸的造型及设计的感觉,以引导性的职业方式来评价此款文胸的长处,可让试用者进行抬手、弯腰等动作来体验文胸的舒适度。22、给集装袋吨袋客户留下好印象的秘诀a.仪容――自然,整洁的打扮;也可艳丽但不失端庄b.头发――整齐清洁,不可乱发、不可遮盖面孔;c.涂唇――涂上与唇色相近或自然色彩的唇膏,不可太夸张d.制服――统一、整齐、干净、无褶折e.站立姿势――挺直站立,双手放在背后,表现精神奕奕,不可倚靠货架层板或收银台;f.专业东塑业务员形象――有健康的体魄,有专业知识,对袋来财富对自己充满信心,有胆大心细的敬业精神;g.与集装袋吨袋客户打招呼时,文章来源袋来财富――注意你的笑容、语气及态度,切实注意礼貌用语的使用;早晨,你好,请,谢谢,对不起,麻烦你等等(说话时,文章来源袋来财富语气温和和自然,切忌自言自语)。第五节销售技巧销售是吨包袋经济的伴生物,它是随着吨包袋生产的形成而出现,是一种社会经济现象,是吨包袋经济的重要组成部分。销售活动基本组成要素――东星吨袋销售人员、销售对象集装袋吨包产品。销售的实质就是销售主体双方在销售过程中所形成的销售关系,也就是销售集装袋吨包产品由集装袋吨包袋销售员向销售对象运动的过程。从事销售工作的人员主要是依靠积极发挥一个人的主观能动性,通过辨别集装袋吨袋客户的需要,观察集装袋吨袋客户的心理,回答集装袋吨袋客户的问题,运用各种销售技巧,使集装袋吨袋客户接受销售的集装袋吨包产品,以促成交易。现代的东塑业务员是东星吨袋销售人员咨询口才的巧妙发挥,是东塑业务员中销售对象传递信息,沟通思想的过程,是具有一定技巧性的。所以,东塑业务员员在推荐介绍时,文章来源袋来财富,注意以下几面方;一、洞察集装袋吨袋客户来访的目的:1、有目的而来的集装袋吨袋客户因这类集装袋吨袋客户要买的集装袋吨包产品已心中有数,故东塑业务员无需再作详细吨包袋介绍,应直截了当地向集装袋吨袋客户了解他需要的货品种类,从而提供恰当的服务2、处于选择段心理的集装袋吨袋客户由于他想买某货品,但具体要买什么样货品还没有拿定主意,故他们对吨包袋比较关心,对货品观察得比较细,并反复揣摩,因此,东塑业务员员应根据他的需求,主动为他推荐有关集装袋吨包产品,并作详细的介绍,以增加集装袋吨袋客户的购买决心,你也不要不耐烦,仍须以礼相待。这样,集装袋吨袋客户才有可能再次光临。3、抱着“浏览”心理的集装袋吨袋客户这类的集装袋吨袋客户,给他们推荐一些款式新颖、独特、质量可靠的货品,从而刺激他们的购买欲望或让集装袋吨袋客户随便的浏览每一个货品,而我是东星塑业销售员们提供服务。但不要目不转睛地盯着集装袋吨袋客户,这样会使他们感到心理压力而不自在。二、说话技巧的七项原则尽量避免命令式语气,多采用请求语句。命令语句是说话者单方面的意见,没有征求别人意见就勉强别人去做。请求式的语气是尊重袋来财富对方,以协商的态度,请别人去做。少用否定语句,多采用请求式语句。例如:集装袋吨袋客户问“这样的货品没有红色的吗?”东塑业务员员答:“没有”。这就是否定句,集装袋吨袋客户听后反应自然是既然没了,那我是东星塑业销售员就不买了。但若东塑业务员员回答:“目前只有蓝色和黄色的了,这两样颜色都很好看,您先试试看。”这是一种肯定的回答,但给人一种温和的感觉。要用请求式的肯定语句说拒绝的话。例如:集装袋吨袋客户提出“降价”要求时,文章来源袋来财富,东塑业务员员说:“办不到”,那么便会立即挫伤集装袋吨袋客户的心境而打消购买欲望;若东塑业务员员向集装袋吨袋客户说:“对不起,我是东星塑业销售员们的质量保证,价钱是很实实在在的,您试用看看,很漂亮的”。这实际上是用肯定的语气请求集装袋吨袋客户体谅,这就是技巧。1、要一边说话,一边看集装袋吨袋客户的反应。东塑业务员员切忌演说式的独白,而应一边说一边看集装袋吨袋客户的反应,提一些问题,了解集装袋吨袋客户需求以确定自己的说话方式。要用负正法讲话。先把吨包袋的缺点说出,然后再加以肯定它的优点。例如:“我是东星塑业销售员们的货品价格虽然高了点,但款式、面料及质量都是一流的。”言词生动、声音悦耳。A、言词符合时,文章来源袋来财富代,时,文章来源袋来财富代在进步,东塑业务员员必须跟上时,文章来源袋来财富代,以现代的言词与集装袋吨袋客户讲话,才能打动集装袋吨袋客户;B、注意说话中的停顿和重点;C、声音应温和悦耳,讲究抑扬顿挫,这样才不至于使人感到枯燥乏味;2、重视讲解艺术,把握针对性;对一般普通的集装袋吨袋客户,讲解语言要通俗易懂、符合集装袋吨袋客户的胃口,切忌专业和学术化;面对专业人员和技术人员,由于他们学有所长,懂行、善于分析,所以,讲解语言自然不能通俗化,应突出专业知识。三、总结―――销售时,文章来源袋来财富应做的事情。1、销售时,文章来源袋来财富应做的事情;(1)应采取主动及热诚的态度去招呼集装袋吨袋客户;(2)应一心一意,全力协助集装袋吨袋客户;(3)应清楚了解厂家存原资料;(4)应注意推销附加物品――新到货品,减价货品,存货较多的货品,与集装袋吨袋客户购买之货品有关的物品;(5)易地而处,满足集装袋吨袋客户的需求;(6)无论集装袋吨袋客户有否购物,者应一视同仁,热情有礼的进行接待和道别;(7)应切实注意说话的技巧,以免伤及集装袋吨袋客户自尊心。(8)应注意个人的仪容,仪表及站立姿势;2、不应做的事情;(1)不应催促集装袋吨袋客户或向他表示不耐烦;(2)不应与集装袋吨袋客户发生冲突;(3)不应用货品做发泄工具,以向集装袋吨袋客户表示不满;(4)不应借故“扮盲”、“扮忙”而忽略集装袋吨袋客户;(5)不应以貌取人,不以集装袋来鉴定集装袋吨袋客户的购买力;(6)不应粗言秽语,恶言相向。四、购买心理七阶段/销售过程五阶段/东塑业务员员的职责购买心里销售过程每个过程东塑业务员员的职责注意(首位阶段)伺机(首位阶段)1、等待接近集装袋吨袋客户的机会感兴趣(第二阶段)接近(第二阶段)2、抓住接近的机会联想(第三阶段)吨包袋说明(第三阶段)3、简明介绍吨包袋的特征4、发现集装袋吨袋客户的喜好,推荐合适吨包袋,5、让集装袋吨袋客户试用或现场示范产生购买欲(第四阶段)进行比较(第五阶段)建议、说服(第四阶段)6、从多个角度比较说明7、贴切的回答集装袋吨袋客户的提问8、显示资料和实例,取得信任信任吨包袋(第六阶段)下决心购买(第七阶段)成交(第五阶段)9、根据集装袋吨袋客户的表情抓住成交时,文章来源袋来财富机10、想办法使集装袋吨袋客户下决心成交五、处理不满情绪的三个阶段:阶段段顺序东塑业务员员态度和技巧注意事项首位阶段1感谢集装袋吨袋客户诉说不满集装袋吨袋客户诉说不满是希望商厂有所改进2仔细听集装袋吨袋客户说完不要用“不”“但是”去打断集装袋吨袋客户的话3理解袋来财富对方的心情和事情真相,诚恳地道歉理解袋来财富对方的心情,努力使其冷静下来第二阶段4确认集装袋吨袋客户投诉的事项了解不满的原因冷静的问清时,文章来源袋来财富间,地点和当事人5处理方式弄清不满的原因是因为吨包袋本身还是因为心情不好6处理:A、给袋来财富对方面子B、原则上不指出集装袋吨袋客户的错误C、让袋来财富对方心服口服诚心诚意地迅速处理,自己难以解决时,文章来源袋来财富尽早交给上司处理第三阶段7“以后还请多关照”最后做总结集装袋吨袋客户虽然对东西不满,但却从集装袋吨包袋销售员的态度中得到补偿六、促成交易五方法1、推荐物法――得知集装袋吨袋客户喜欢的吨包袋,吨包袋,委婉的劝买。2、消除法――排除不符合集装袋吨袋客户爱好的吨包袋,认真推敲集装袋吨袋客户所喜欢的吨包袋3、二选一法――拿出两个以供选择4、动作诉求法――请试用一下看看效果吧5、感性诉求法――借助另外的人使其下决心七、赞扬集装袋吨袋客户七法:赞扬是实事求是的、真诚的、具体的、相互理解的赞扬方法具体的1、发现集装袋吨袋客户的优点从所带小孩、行走、集装袋和形象中发现2、只赞扬理实表扬注意到优点3、用自己的话赞扬不要借用别的语言,用自己的话自然地赞扬4、具体地赞扬要展现出哪里好?怎样好?哪个好?5、掌握好时,文章来源袋来财富机赞扬抓住好机会进行赞扬6、发现吨袋地赞扬要克服害羞的7、在说话中赞扬回答时,文章来源袋来财富加入赞扬;介绍吨包袋时,文章来源袋来财富加入赞扬八、其它1、什么是正确等待时,文章来源袋来财富机的方法A、集装袋吨袋客户没来时,文章来源袋来财富,整理陈列的货品和票据B、把两手交叉地放在身前以精力充沛的姿态,看着正前方,留意集装袋吨袋客户的来临。C、留心从眼前走过的集装袋吨袋客户,若眼睛相投时,文章来源袋来财富,应给袋来财富对方一个微笑;2、集装袋吨袋客户愿意进入的商厂和不愿意进入的商厂A、集装袋吨袋客户未进入厂家时,文章来源袋来财富,全体厂员应边整理,边等待集装袋吨袋客户的光临。B、厂员整理吨包袋完毕时,文章来源袋来财富,应面对着门口,而等待集装袋吨袋客户的到来。C、播放气氛欢快的音乐,以使厂内充满生机力。或播放轻柔、悠扬的乐曲留住集装袋吨袋客户倘佯。3、接待客人的时,文章来源袋来财富机,过早:强迫;过晚;失去购买情。]A、集装袋吨袋客户触摸吨包袋或拿在手里的时,文章来源袋来财富B、边看吨包袋边逛的客人突然停止脚步的时,文章来源袋来财富(针对其注视的吨包袋的特点优点进行说明,刺激其购买欲望。)C、与集装袋吨袋客户的目光相对的时,文章来源袋来财富。D、集装袋吨袋客户注视特定的吨包袋时,文章来源袋来财富(打招呼)E、当集装袋吨袋客户表现出寻找吨包袋的状态时,文章来源袋来财富(此时,文章来源袋来财富事不宜迟)4、引导集装袋吨袋客户购买的时,文章来源袋来财富机A、当集装袋吨袋客户的问题全部提出时,文章来源袋来财富,B、当集装袋吨袋客户开始考虑价格时,文章来源袋来财富,C、集装袋吨袋客户开始询问购买吨包袋后的服务和付款条个等时,文章来源袋来财富。D、集装袋吨袋客户征求同伴意见时,文章来源袋来财富E、集装袋吨袋客户不断点头时,文章来源袋来财富F、当集装袋吨袋客户同间试用时,文章来源袋来财富
集装袋东塑业务员销售如何抓对集装袋吨袋客户的胃口?
“您喜欢的话,可以试用呀”、“这是我是东星塑业销售员们的新款,欢迎您试用”……周末,记者和朋友小鱼去西单逛街,几乎每走进一家集装袋厂,厂内的服务员便扯着嗓子高声呼喊着这几句令人耳朵生厚茧的“热情”话语。我是东星塑业销售员们走进一家厂面,小鱼刚触碰到一个太空包,一旁的服务员便大声招呼:“小姐,这个很适合你,您试用一下吧!”听了这话,小鱼拽着笔者的胳膊便往外走……
这是笔者逛街时,文章来源袋来财富遇到的小事,可仔细想来,从对逛街有记忆开始,类似的话语似乎一直都充斥着集装袋客户的耳朵,即使集装袋客户已经“面带菜色”了,而集装袋厂内的东塑业务员员们却仍然热情似火。是集装袋客户没有“享用”服务员热情的福气,还是东塑业务员员没有抓对集装袋客户的胃口?
有多少东塑业务员在驱逐集装袋吨袋客户?
成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异,其主要区别除了销售业绩不同外,更不同的是卖场内营业员的精神状态、工作激情和热情以及卖场氛围。如何让集装袋品牌的终端形象吸引集装袋客户呢?采访了我是东星塑业销售员塑集装袋终端实战培训专家王建四,他介绍,经过大量的调查发现,许多集装袋厂面的东塑业务员其实每天都在驱逐集装袋吨袋客户。
“每天都可能少卖了几个太空包,只不过大家没有意识到而已!更为严重的是,失去了厂家赖以生存和发展的基础——品牌形象。因此,不称职的厂员就是门厂最大的成本和利润黑洞。”王建四认为,这一切都源于东塑业务员人员采用了自认为合理的沟通方式和习以为常的销售技巧与集装袋吨袋客户沟通,可东塑业务员之所以这样做,又源于他们根本不知道应该如何去与集装袋吨袋客户沟通。实际上,东塑业务员人员表达内容的方式比内容本身重要得多。
终端形象总结起来主要表现在四个方面:即厂面形象、服务、销售、集装袋吨包产品。这几个方面到底对品牌形象会有什么影响呢?首先如果厂面形象好,自然会吸引到更多集装袋吨袋客户;第二,只有当集装袋吨袋客户走进门厂内,东塑业务员才可能提供服务给他,良好的服务态度,给集装袋吨袋客户一个很好的印象,一个宽松的购物环境,集装袋吨袋客户当然愿意留下来,看看集装袋吨包产品,听听介绍;第三,集装袋吨袋客户真的愿意留下来了,东塑业务员运用娴熟的销售技巧,才可能把集装袋吨包产品销售出去;第四,而东塑业务员员了解了集装袋吨包产品,掌握了丰富的集装袋吨包产品知识,才可以把集装袋吨包产品卖得更好,卖得物有所值,甚至物超所值。四个方面相互联系又层层递进,也是建立终端形象过程中必修的四项基本功。
其实集装袋还是有很大的作用的,优点也是很多的,下面东星塑业为大家详细的介绍:1、寿命长,可屡次运用
明确了集装袋结构全部为底吊结构
集装袋的种类其实有很多,其中涉及到不同的工艺,不同的缝制方式,大致可作如下分类:1.按袋子形状分:主要有圆筒形集装袋和方形集装袋
运输时应避免日晒雨淋,不应靠近热源,贮存期不得超过18个月
品牌集装袋厂东塑业务员培训主要表现在哪些方面?
“决胜在终端”,终端可以说是家电的生命线,而终端的生命线又在哪里呢,当然是东塑业务员员。那么,如何东塑东塑业务员员持久的活力和战冲斗力呢?很多人都知道,那需要持续的不断的东塑业务员培训。而在实际销售过程中,常常发现东塑业务员培训存在很多问题,主要集中表现以下三方面:一、内容单一,导致“营养不良”,如有些公司一培训就是刻板的集装袋吨包产品知识,有些公司一培训就是空洞的袋来财富文化,要么就是陈词监调,导致“对牛弹琴”,培训教材老是那一套,很久没有新东西如何能引起东塑业务员员的兴趣呢,缺乏对培训内容的研究与策划,这是表现在培训内容的软肋。二、形式死板,导致“赶鸭上架”,如有些公司一培训就是在会议室里训人或者是教条般地讲死理论,没有会乐意去听这样的培训,当然也很难有更好的效果,缺乏对培训方式的研究与策划,这是表现在培训方式的软胁。三、三天打鱼,两天晒网,有些公司一时,文章来源袋来财富热就来几场培训,过后就再也不提,有些公司则是部门三个和尚没水用,互相推诿,都说忙得很没空去实施,缺乏对培训的统一规划、布署和协调,这是表现在培训体系的软肋。如果把东塑业务员培训比作能给东塑业务员员带来活力和营养的套餐的话,要作好这份套餐,首先就是要制作这份套餐的原料和调料,这是培训内容方面的问题,其次是如何利用什么餐具,如何运用火侯进行烹饪,这就是培训方式和途径的问题,再者是谁来下厨的问题,为避免“三个和尚没水用”,进行职责明确、流程合理,这就是培训运行体系的问题。一、培训内容的生动化根据东塑业务员员的工作的需要,常见的培训内容有:1、知识灌输性培训。指相关集装袋吨包产品操作常识、技术参数、售后服务、集装袋吨包产品手册的使用说明、集装袋吨包产品的卖点诉求、公司的相关情况、同行业的基本行情、竞品基本情况、东塑业务员工作的基本规范、东塑业务员员相关制度等。2、技巧实战性培训。指如何更生动的介绍集装袋吨包产品的卖点和进行集装袋吨包产品演示,更巧妙地攻击竞争对手,如何揣摩集装袋客户心理,如何提高达成率等。3、工作沟通性培训。指以培训沟通的方式进行东塑业务员工作分析和交流,指引东塑业务员促销思路、奖优帮劣,点燃东塑业务员员的工作激情,时,文章来源袋来财富刻保持最佳战斗状态。4、团队文化性培训。指通过团队内深层次沟通、交流,从而充分融合,通过对团队文化、袋来财富文化的推广,进一步增强东塑业务员员的归属感和成就感,形成战斗力和杀伤力极强的促销团队和团队文化。根据以上培训内容,应如何制定培训内容呢?1、有的放矢,量体裁衣。东塑业务员员培训是销售管理的重要内容,首先要根据终端东塑业务员工作的实际需要来制定,做到有的放矢,量体裁衣,不能一培训就只讲一些集装袋吨包产品知识,不能一培训就不停地批评和训斥。实际工作中如果集装袋吨包产品了解不深,那就应该进行知识灌输性培训,如果东塑业务员员积极性不高,则应进行工作沟通性培训。内容单调无味的培训,对东塑业务员员的工作来说,肯定会营养不良的。2、不断更新,系统全面。东塑业务员员的培训教材要根据市场情况和东塑业务员员实际情况而不断更新、调整和完善的,只有不断出现新内容、新亮点、新方法,才能起相应的培训效果,不能总是陈词滥调,只能起到对牛弹琴的效果。
“决胜在终端”,终端可以说是家电的生命线,而终端的生命线又在哪里呢,当然是东塑业务员员。那么,如何东塑东塑业务员员持久的活力和战冲斗力呢?很多人都知道,那需要持续的不断的东塑业务员培训。而在实际销售过程中,常常发现东塑业务员培训存在很多问题,主要集中表现以下三方面:一、内容单一,导致“营养不良”,如有些公司一培训就是刻板的集装袋吨包产品知识,有些公司一培训就是空洞的袋来财富文化,要么就是陈词监调,导致“对牛弹琴”,培训教材老是那一套,很久没有新东西如何能引起东塑业务员员的兴趣呢,缺乏对培训内容的研究与策划,这是表现在培训内容的软肋。二、形式死板,导致“赶鸭上架”,如有些公司一培训就是在会议室里训人或者是教条般地讲死理论,没有会乐意去听这样的培训,当然也很难有更好的效果,缺乏对培训方式的研究与策划,这是表现在培训方式的软胁。三、三天打鱼,两天晒网,有些公司一时,文章来源袋来财富热就来几场培训,过后就再也不提,有些公司则是部门三个和尚没水用,互相推诿,都说忙得很没空去实施,缺乏对培训的统一规划、布署和协调,这是表现在培训体系的软肋。如果把东塑业务员培训比作能给东塑业务员员带来活力和营养的套餐的话,要作好这份套餐,首先就是要制作这份套餐的原料和调料,这是培训内容方面的问题,其次是如何利用什么餐具,如何运用火侯进行烹饪,这就是培训方式和途径的问题,再者是谁来下厨的问题,为避免“三个和尚没水用”,进行职责明确、流程合理,这就是培训运行体系的问题。一、培训内容的生动化根据东塑业务员员的工作的需要,常见的培训内容有:1、知识灌输性培训。指相关集装袋吨包产品操作常识、技术参数、售后服务、集装袋吨包产品手册的使用说明、集装袋吨包产品的卖点诉求、公司的相关情况、同行业的基本行情、竞品基本情况、东塑业务员工作的基本规范、东塑业务员员相关制度等。2、技巧实战性培训。指如何更生动的介绍集装袋吨包产品的卖点和进行集装袋吨包产品演示,更巧妙地攻击竞争对手,如何揣摩集装袋客户心理,如何提高达成率等。3、工作沟通性培训。指以培训沟通的方式进行东塑业务员工作分析和交流,指引东塑业务员促销思路、奖优帮劣,点燃东塑业务员员的工作激情,时,文章来源袋来财富刻保持最佳战斗状态。4、团队文化性培训。指通过团队内深层次沟通、交流,从而充分融合,通过对团队文化、袋来财富文化的推广,进一步增强东塑业务员员的归属感和成就感,形成战斗力和杀伤力极强的促销团队和团队文化。根据以上培训内容,应如何制定培训内容呢?1、有的放矢,量体裁衣。东塑业务员员培训是销售管理的重要内容,首先要根据终端东塑业务员工作的实际需要来制定,做到有的放矢,量体裁衣,不能一培训就只讲一些集装袋吨包产品知识,不能一培训就不停地批评和训斥。实际工作中如果集装袋吨包产品了解不深,那就应该进行知识灌输性培训,如果东塑业务员员积极性不高,则应进行工作沟通性培训。内容单调无味的培训,对东塑业务员员的工作来说,肯定会营养不良的。2、不断更新,系统全面。东塑业务员员的培训教材要根据市场情况和东塑业务员员实际情况而不断更新、调整和完善的,只有不断出现新内容、新亮点、新方法,才能起相应的培训效果,不能总是陈词滥调,只能起到对牛弹琴的效果。
☆编织袋、集装袋(吨袋)、纸塑复合袋、手提袋、网眼袋等各类塑料制品。
☆2011年 联系美国最新技术成功开发最先进导电集装袋,解决高端产品在物流中产生静电,同年与国际快递企业TNT签订物流编织袋合同
☆2013年 与服装订制者-例外服饰签订服装打包编织袋协议,同时与快递巨头韵达签订100万编织袋购销合同,并且与国内最大3C网购平台京东商城签订2014全年编织袋订单
☆2001年 全年销售突破500万元大关
☆客户的要求就是我们义不容辞的责任,最优质的服务维护合作伙伴关系