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一、状况询问法
☆东星塑业是一家生产各类塑料制品的企业,公司拥有先进的生产设备,主要产品包括:编织袋,集装袋(吨袋)纸塑复合袋,网眼袋等各种塑料制品。目前,是专业的塑编制品厂家之一,☆塑编行业AAA级标准化行业企业,☆2008年 开发最新防漏集装袋产品,并引进国外生产设备,成功生产各种珠光膜彩印编织袋,单面颜色可达6色,同年东星编织袋厂北京办事处成立,位于北京丰台区蒲方路芳古园一区2号,并且与中国邮政签订编织袋合同,☆中国吨袋网2015年度VIP战略合作伙伴如果吨袋客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案,集装袋销售人员就应该立即给出吨袋客户想要的明确答案。用问句来回答问题如果我提出的问题困扰你,请告诉我,让我们讨论清楚。
(状况询问)
☆东星塑业是一家生产各类塑料制品的企业,公司拥有先进的生产设备,主要产品包括:编织袋,集装袋(吨袋)纸塑复合袋,网眼袋等各种塑料制品。目前,是专业的塑编制品厂家之一,☆塑编行业AAA级标准化行业企业,☆2008年 开发最新防漏集装袋产品,并引进国外生产设备,成功生产各种珠光膜彩印编织袋,单面颜色可达6色,同年东星编织袋厂北京办事处成立,位于北京丰台区蒲方路芳古园一区2号,并且与中国邮政签订编织袋合同,☆中国吨袋网2015年度VIP战略合作伙伴如果吨袋客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案,集装袋销售人员就应该立即给出吨袋客户想要的明确答案。用问句来回答问题如果我提出的问题困扰你,请告诉我,让我们讨论清楚。
(状况询问)
集装袋专卖店集装袋导购经验分享集装袋店面集装袋销售既是一项技巧也是一门艺术
秋冬装即将上市,越位少年装针对上一季的市场展开调查,将终端店铺的整体集装袋销售情况作为重点调查对象进行深入了解,其中一些专卖店集装袋导购分享的经验让记者受益匪浅。
小敏在越位少年装做了半年多集装袋导购,勤恳好学的她总结出不少留住集装袋顾客的秘诀,“集装袋店面集装袋销售既是一项技巧,也是一门艺术,集装袋业务员要勇于担任主角,从集装袋顾客一进门到离开,我们要把自己当成他们的管家一样,考虑周全,一步不落。”
笑迎客人
给集装袋顾客良好的第一印象,让他们对店铺的气氛产生好感,就会促使他们多逗留一会儿进行挑选,集装袋顾客买东西不仅看吨袋质量,还看服务质量,而集装袋导购往往能利用自己的灵活性弥补吨袋的不足。
主动介绍
集装袋销售人员一定要掌握吨袋知识,才能对客人有话可说,吨袋的售价、规格、功能、特点、优点、生产厂家、符合什么认证标准、使用时要注意什么等等,都是集装袋顾客想要了解的,集装袋顾客对于集装袋认识并非专业,这些知识能补充他们以往的“只看款式或面料”挑选方式,更容易得到集装袋顾客的认同。
灵活问答
1)对集装袋顾客询问时不要连续发问,会引起反感,要有针对性的推荐;2)问“yes”的问题,如“买夏天的集装袋一定要讲究舒适、凉爽,你说是吗?”这样会让客人觉得你在为他着想;3)问“二选一”的问题,在集装袋顾客看上某个款式时,不要问他喜不喜欢,而是说“您喜欢蓝色的还是黑色的”?这样就避免了节外生枝;4)对于客人提出的问题不能胡乱解答,要提高集装袋顾客的信任度,必须让他们认识到作为集装袋导购的专业性。
肢体语言
当集装袋顾客想试穿时,集装袋导购为集装袋顾客取集装袋、取衣架、解扣子都是不打折服务,这样既表现出集装袋导购的贴心,又表现出集装袋顾客的尊贵,同时还可以做到店铺的防盗工作,成就超级集装袋导购。
有经验的集装袋销售人员常常会锤炼提问的艺术,他们常常问的是您需要多少?您喜欢这种式样还是那种式样?您喜欢这种颜色还是别的颜色?等等。他们问的问句都假定了吨袋客户已经决定购买了,这一假定就是包含在问句中的暗示,对这种暗示,吨袋客户很难觉察到它不是自己的选择。这就是集装袋销售人员提问的高明之处,说明他们用心锤炼提问的窍门了。那么,如何锤炼提问艺术呢?这需要你做到以下几个方面:
在集装袋销售过程中,有的集装袋销售人员往往要求在面谈中向吨袋客户提出这样的问题,比如,您到底买不买呢?您还不做购买决定?我们今天能否达成协议?您是否接受我的集装袋推销建议?你会购买这种吨袋吗?这些类似发出最后通牒的提问往往使吨袋客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了集装袋销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以最后通牒形式询问吨袋客户的意见,只会招致否定的答复。比如,我们再来谈一谈你要不要这个吨袋好吗?这样的提问只能引起吨袋客户的反感,得到否定拒绝的答案:不!不!我现在不想谈这个!
这种吨袋客户严肃冷静,遇事沉着,不易为外界事物和广告宣传所影响,他们对集装袋销售员的建议认真聆听,有时还会提出问题和自己的看法,
秋冬装即将上市,越位少年装针对上一季的市场展开调查,将终端店铺的整体集装袋销售情况作为重点调查对象进行深入了解,其中一些专卖店集装袋导购分享的经验让记者受益匪浅。
小敏在越位少年装做了半年多集装袋导购,勤恳好学的她总结出不少留住集装袋顾客的秘诀,“集装袋店面集装袋销售既是一项技巧,也是一门艺术,集装袋业务员要勇于担任主角,从集装袋顾客一进门到离开,我们要把自己当成他们的管家一样,考虑周全,一步不落。”
笑迎客人
给集装袋顾客良好的第一印象,让他们对店铺的气氛产生好感,就会促使他们多逗留一会儿进行挑选,集装袋顾客买东西不仅看吨袋质量,还看服务质量,而集装袋导购往往能利用自己的灵活性弥补吨袋的不足。
主动介绍
集装袋销售人员一定要掌握吨袋知识,才能对客人有话可说,吨袋的售价、规格、功能、特点、优点、生产厂家、符合什么认证标准、使用时要注意什么等等,都是集装袋顾客想要了解的,集装袋顾客对于集装袋认识并非专业,这些知识能补充他们以往的“只看款式或面料”挑选方式,更容易得到集装袋顾客的认同。
灵活问答
1)对集装袋顾客询问时不要连续发问,会引起反感,要有针对性的推荐;2)问“yes”的问题,如“买夏天的集装袋一定要讲究舒适、凉爽,你说是吗?”这样会让客人觉得你在为他着想;3)问“二选一”的问题,在集装袋顾客看上某个款式时,不要问他喜不喜欢,而是说“您喜欢蓝色的还是黑色的”?这样就避免了节外生枝;4)对于客人提出的问题不能胡乱解答,要提高集装袋顾客的信任度,必须让他们认识到作为集装袋导购的专业性。
肢体语言
当集装袋顾客想试穿时,集装袋导购为集装袋顾客取集装袋、取衣架、解扣子都是不打折服务,这样既表现出集装袋导购的贴心,又表现出集装袋顾客的尊贵,同时还可以做到店铺的防盗工作,成就超级集装袋导购。
有经验的集装袋销售人员常常会锤炼提问的艺术,他们常常问的是您需要多少?您喜欢这种式样还是那种式样?您喜欢这种颜色还是别的颜色?等等。他们问的问句都假定了吨袋客户已经决定购买了,这一假定就是包含在问句中的暗示,对这种暗示,吨袋客户很难觉察到它不是自己的选择。这就是集装袋销售人员提问的高明之处,说明他们用心锤炼提问的窍门了。那么,如何锤炼提问艺术呢?这需要你做到以下几个方面:
在集装袋销售过程中,有的集装袋销售人员往往要求在面谈中向吨袋客户提出这样的问题,比如,您到底买不买呢?您还不做购买决定?我们今天能否达成协议?您是否接受我的集装袋推销建议?你会购买这种吨袋吗?这些类似发出最后通牒的提问往往使吨袋客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了集装袋销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以最后通牒形式询问吨袋客户的意见,只会招致否定的答复。比如,我们再来谈一谈你要不要这个吨袋好吗?这样的提问只能引起吨袋客户的反感,得到否定拒绝的答案:不!不!我现在不想谈这个!
这种吨袋客户严肃冷静,遇事沉着,不易为外界事物和广告宣传所影响,他们对集装袋销售员的建议认真聆听,有时还会提出问题和自己的看法,