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谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同吨袋客户保持良性沟通具有很多好处,但是如果在提问过程中不讲究方式和方法,那不仅达不到预期的目的,恐怕还会引起吨袋客户的反感,从而造成与吨袋客户关系的恶化、甚至破裂。因此,在与吨袋客户展开沟通的过程中,集装袋销售人员对吨袋客户进行提问时必须保持礼貌,不要给吨袋客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考,切忌漫无目的地信口开河。一般地说,每个吨袋客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断,也不喜欢听带有某种企图的集装袋销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的吨袋。当集装袋销售人员以征求吨袋客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时,吨袋客户就会渐渐放松对集装袋销售人员的警惕和抵触心理。当然,如果集装袋销售人员提问题不谨慎,提出的问题因为完全没有经过大脑考虑而显得愚蠢时,吨袋客户会更加恼怒,甚至会毫不犹豫地将集装袋销售人员赶出门外。总之,在集装袋销售的发展阶段,在利用提问说服吨袋客户时,锤炼提问艺术有利于把握吨袋客户的需求,有利于保持良好的吨袋客户关系,有利于集装袋销售人员掌控交谈进程,更有利于减少集装袋销售人员与吨袋客户之间的误会。因此,锤炼提问艺术对集装袋销售人员成功说服吨袋客户具有非常重要的作用。
☆东星塑业集团 SINCE 1997 DONGXING PLASTIC GROUP,☆2016年 继续与集装袋行业门户网站 中国集装袋网 www.jizhuangdai.com 签订平台网络广告,完全实现互联网+平台,线上360产品图形设计,☆1997年 创建东星编织袋厂,☆2003年 东星编织袋厂广州办事处成立,位于广州中山大道中268号天河广场2.GPS卫星导航:国家授权正版导航电子地图,抗震防抖,保证在恶劣路况下的正常工作和安全导航,重要路段三维立体显示,行集装袋指示清晰、详尽;内置更多道路安全属性资讯不会。我们这款集装袋窗侧挡雨板采用了双面胶与金属卡扣相结合的固定方式,安装后非常牢固,不会松动。
经历、经验、人际口传、集装袋销售者承诺、集装袋竞争者信息等构成集装袋顾客的期望值,集装袋顾客感知的吨袋价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在吨袋价值不可改变的情况下,集装袋业务员体现的服务价值对集装袋顾客满意度的增高是何等首要。
☆东星塑业集团 SINCE 1997 DONGXING PLASTIC GROUP,☆2016年 继续与集装袋行业门户网站 中国集装袋网 www.jizhuangdai.com 签订平台网络广告,完全实现互联网+平台,线上360产品图形设计,☆1997年 创建东星编织袋厂,☆2003年 东星编织袋厂广州办事处成立,位于广州中山大道中268号天河广场2.GPS卫星导航:国家授权正版导航电子地图,抗震防抖,保证在恶劣路况下的正常工作和安全导航,重要路段三维立体显示,行集装袋指示清晰、详尽;内置更多道路安全属性资讯不会。我们这款集装袋窗侧挡雨板采用了双面胶与金属卡扣相结合的固定方式,安装后非常牢固,不会松动。
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经营集装袋店技巧:集装袋销售员如何接近集装袋顾客
服务部分中的接近集装袋顾客。接近集装袋顾客是店铺集装袋销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与集装袋顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。下面我和想和大家交流一下接近集装袋顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在集装袋顾客距离自己还有三米远的时候就可以和集装袋顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对集装袋顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。所以我希望在座的各位集装袋导购,能主动与集装袋顾客打招呼。现在我发现有很多集装袋业务员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给集装袋顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对集装袋顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的集装袋导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的集装袋如何如何。作为集装袋顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。接近集装袋顾客的最佳时机我们应该让集装袋顾客自由地挑选商品并不是意味着对集装袋顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与集装袋顾客保持恰当的距离,用目光跟随集装袋顾客,观察集装袋顾客。一旦发现时机,立马出击。那么最佳时机:一.当集装袋顾客看着某件商品
(表示有兴趣)二.当集装袋顾客突然停下脚步
(表示看到了一见钟情的“她”)三.当集装袋顾客仔细地打量某件商品
(表示有需求,欲购买)四.当集装袋顾客找洗水唛、标签和价格
(表示已产生兴趣,想知道集装袋品牌、价格、吨袋成分)五.当集装袋顾客看着吨袋又四处张望
(表示欲寻求集装袋导购的帮助)六.当集装袋顾客主动提问
(表示集装袋顾客需要帮助或介绍)原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近集装袋顾客促成交易。一、提问接近法Eg.您好,有什么可以帮您的吗?这件集装袋很适合您!请问您穿多大号的?您的眼光真好,这是我集装袋厂家最新上市的吨袋。二、介绍接近法看到集装袋顾客对某件商品有兴趣时上前介绍吨袋。吨袋介绍:FAB法则,千万不要说成FBI法则了1.FEATURE特性
(集装袋品牌、款式、面料、颜色)2.ADVANTANGE优点
(大方、庄重、时尚)3.BENEFIT好处
(舒适、吸汗、凉爽)互动环节:介绍自己身上穿的集装袋;介绍自己的手机等
(用FAB法则)注意:用此法时,不要征求集装袋顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。三、赞美接近法即以“赞美”的方式对集装袋顾客的外表、气质等进行赞美,接近集装袋顾客。Eg您的包很特别,在那里买的?您今天真精神。小朋友,长的好可爱!
(带小孩的集装袋顾客)俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,集装袋顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。四、示范接近法利用吨袋示范展示展示吨袋的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助集装袋顾客了解吨袋,认识吨袋。最好的示范就是让集装袋顾客来试穿。有数据表明,68%的集装袋顾客试穿后会成交。试穿的注意事项:1.主动为集装袋顾客解开试穿集装袋的扣子、拉链、鞋子等。2.引导集装袋顾客到试衣间外静候。3.集装袋顾客走出试衣间时,为其整理。4..评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。无论采取何种方式接近集装袋顾客和介绍吨袋,集装袋业务员必须注意以下几点:一.集装袋顾客的表情和反应,察言观色。二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。三.与集装袋顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
16.这款集装袋好像是市面上没有的,质量能保证吗?其他的选装件能保修吗?
对于比较忙碌的吨袋客户,应该立刻切中正题。我们可以对吨袋客户说:我只花您5分钟的时间。当我们谈到5分钟时,再看看吨袋客户的表情,如果吨袋客户面露微笑,我们再说:我再谈几分钟就好。然后当我们谈到几分钟后,可以反问吨袋客户:您还有什么不清楚的地方,需要我向您解释的吗?这时应特别注意拖延时间的说话技巧,绝不可以讲4分钟、6分钟和10分钟,因为双数给人的直觉就是数量很多,这样会让吨袋客户怀疑我们要讲很久,若用单数,吨袋客户就会安心地听下去。
是不是自己的房子
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(表示有兴趣)二.当集装袋顾客突然停下脚步
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(表示欲寻求集装袋导购的帮助)六.当集装袋顾客主动提问
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(集装袋品牌、款式、面料、颜色)2.ADVANTANGE优点
(大方、庄重、时尚)3.BENEFIT好处
(舒适、吸汗、凉爽)互动环节:介绍自己身上穿的集装袋;介绍自己的手机等
(用FAB法则)注意:用此法时,不要征求集装袋顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。三、赞美接近法即以“赞美”的方式对集装袋顾客的外表、气质等进行赞美,接近集装袋顾客。Eg您的包很特别,在那里买的?您今天真精神。小朋友,长的好可爱!
(带小孩的集装袋顾客)俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,集装袋顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。四、示范接近法利用吨袋示范展示展示吨袋的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助集装袋顾客了解吨袋,认识吨袋。最好的示范就是让集装袋顾客来试穿。有数据表明,68%的集装袋顾客试穿后会成交。试穿的注意事项:1.主动为集装袋顾客解开试穿集装袋的扣子、拉链、鞋子等。2.引导集装袋顾客到试衣间外静候。3.集装袋顾客走出试衣间时,为其整理。4..评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。无论采取何种方式接近集装袋顾客和介绍吨袋,集装袋业务员必须注意以下几点:一.集装袋顾客的表情和反应,察言观色。二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。三.与集装袋顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
16.这款集装袋好像是市面上没有的,质量能保证吗?其他的选装件能保修吗?
对于比较忙碌的吨袋客户,应该立刻切中正题。我们可以对吨袋客户说:我只花您5分钟的时间。当我们谈到5分钟时,再看看吨袋客户的表情,如果吨袋客户面露微笑,我们再说:我再谈几分钟就好。然后当我们谈到几分钟后,可以反问吨袋客户:您还有什么不清楚的地方,需要我向您解释的吗?这时应特别注意拖延时间的说话技巧,绝不可以讲4分钟、6分钟和10分钟,因为双数给人的直觉就是数量很多,这样会让吨袋客户怀疑我们要讲很久,若用单数,吨袋客户就会安心地听下去。
是不是自己的房子