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集装袋销售人员必须记住:向吨袋客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与吨袋客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对吨袋客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的集装袋销售目标。
☆编织袋、集装袋(吨袋)、纸塑复合袋、手提袋、网眼袋等各类塑料制品。,☆产品优质 服务至上 质量保证 信誉第一谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同吨袋客户保持良性沟通具有很多好处,但是如果在提问过程中不讲究方式和方法,那不仅达不到预期的目的,恐怕还会引起吨袋客户的反感,从而造成与吨袋客户关系的恶化、甚至破裂。因此,在与吨袋客户展开沟通的过程中,集装袋销售人员对吨袋客户进行提问时必须保持礼貌,不要给吨袋客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考,切忌漫无目的地信口开河。一般地说,每个吨袋客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断,也不喜欢听带有某种企图的集装袋销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的吨袋。当集装袋销售人员以征求吨袋客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时,吨袋客户就会渐渐放松对集装袋销售人员的警惕和抵触心理。当然,如果集装袋销售人员提问题不谨慎,提出的问题因为完全没有经过大脑考虑而显得愚蠢时,吨袋客户会更加恼怒,甚至会毫不犹豫地将集装袋销售人员赶出门外。总之,在集装袋销售的发展阶段,在利用提问说服吨袋客户时,锤炼提问艺术有利于把握吨袋客户的需求,有利于保持良好的吨袋客户关系,有利于集装袋销售人员掌控交谈进程,更有利于减少集装袋销售人员与吨袋客户之间的误会。因此,锤炼提问艺术对集装袋销售人员成功说服吨袋客户具有非常重要的作用。
以上张先生和王先生的例子就是集装袋业务员管理过程中存在的两种极端的模式,每一种模式都有其优点和缺点,在管理行为上截然相反,在管理效果上也大不相同。这两种模式都不可取,但我们可以充分的借鉴,将两者结合起来,形成张弛有度、软硬兼施、合理有效的管理模式。要想做到这一点,应该不难。
(例如,这是个好问题,你为什么对这个方面感兴趣)是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。
☆编织袋、集装袋(吨袋)、纸塑复合袋、手提袋、网眼袋等各类塑料制品。,☆产品优质 服务至上 质量保证 信誉第一谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同吨袋客户保持良性沟通具有很多好处,但是如果在提问过程中不讲究方式和方法,那不仅达不到预期的目的,恐怕还会引起吨袋客户的反感,从而造成与吨袋客户关系的恶化、甚至破裂。因此,在与吨袋客户展开沟通的过程中,集装袋销售人员对吨袋客户进行提问时必须保持礼貌,不要给吨袋客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考,切忌漫无目的地信口开河。一般地说,每个吨袋客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断,也不喜欢听带有某种企图的集装袋销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的吨袋。当集装袋销售人员以征求吨袋客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时,吨袋客户就会渐渐放松对集装袋销售人员的警惕和抵触心理。当然,如果集装袋销售人员提问题不谨慎,提出的问题因为完全没有经过大脑考虑而显得愚蠢时,吨袋客户会更加恼怒,甚至会毫不犹豫地将集装袋销售人员赶出门外。总之,在集装袋销售的发展阶段,在利用提问说服吨袋客户时,锤炼提问艺术有利于把握吨袋客户的需求,有利于保持良好的吨袋客户关系,有利于集装袋销售人员掌控交谈进程,更有利于减少集装袋销售人员与吨袋客户之间的误会。因此,锤炼提问艺术对集装袋销售人员成功说服吨袋客户具有非常重要的作用。
以上张先生和王先生的例子就是集装袋业务员管理过程中存在的两种极端的模式,每一种模式都有其优点和缺点,在管理行为上截然相反,在管理效果上也大不相同。这两种模式都不可取,但我们可以充分的借鉴,将两者结合起来,形成张弛有度、软硬兼施、合理有效的管理模式。要想做到这一点,应该不难。
(例如,这是个好问题,你为什么对这个方面感兴趣)是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。
5种集装袋销售话术,消除你与吨袋客户之间的距离感和陷阱感
让你的吨袋客户没有距离感和陷阱感
集装袋销售的过程是集装袋销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中,集装袋销售人员所面对的吨袋客户要么以前从未谋面,要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而集装袋销售人员与吨袋客户之间在心理上存在着很大的距离感,这种距离感又造成了吨袋客户对集装袋销售人员产生疑虑和不信任,吨袋客户有疑心,担心受骗上当也就是很正常的事儿了。
因此,集装袋销售人员对吨袋客户进行提问时,千万不能让吨袋客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。那么,如何缩短集装袋销售人员与吨袋客户之间的心理距离?如何消除吨袋客户的陷阱感呢?
一、提问中充满柔性
相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性集装袋销售人员,但人人都不会反感一个充满柔性的集装袋销售人员。因此,集装袋销售人员向吨袋客户提问时,应做到不要太尖锐。你可以这样提问吨袋客户:
我想是否能够请教您一个问题。
我想再深入进行探讨。
我感到有点困惑,您的意思是
您能帮我澄清这一点吗?
您刚才所说的牵涉一个重要的问题。
二、向吨袋客户表示感谢
集装袋销售人员虽然是集装袋销售吨袋的卖家,但并没有义务要回答吨袋客户提出的每一个问题,同样,作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。
因此,集装袋销售人员应阶段性地对吨袋客户的坦诚回答表示感谢。
例如,谢谢你的坦诚和坦率。
三、用30010的时间来提问集装袋销售人员向吨袋客户提问时,应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让吨袋客户来回应你。
四、立即给出吨袋客户想要的答案
如果吨袋客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案,集装袋销售人员就应该立即给出吨袋客户想要的明确答案。用问句来回答问题
(例如,这是个好问题,你为什么对这个方面感兴趣)是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。
五、让吨袋客户有心理准备
集装袋销售人员在向吨袋客户提问时,最好让吨袋客户有点心理准备,以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉,你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。
在你提问之前或是提问时,可以这样说:
我想问几个问题,可能会有助于我们澄清一些问题。
我越了解你的工作,就越能够帮助你。
如果我提出的问题困扰你,请告诉我,让我们讨论清楚。
对需求探求得越多,就能越快解决。
我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?
六、不可忽视肢体语言
我们知道,顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时,会让回答问题的人感觉舒服自在,而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时,却让回答问题的人感觉很不自在。因此,作为集装袋销售人员,在对吨袋客户进行提问时,应模仿前者的风格,而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与吨袋客户之间的心理距离。
七、专心倾听吨袋客户讲话
你的目标是尽自己的最大努力了解面前的吨袋客户,仔细关注吨袋客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听吨袋客户,你就可以知道下一个问题该问什么了。
集装袋专家点拨
工具只有当人们使用时才能看出效果。同样,问题只有当集装袋销售人员提出来时才能看出效果。但是,你提问的方式和提问的内容不能让吨袋客户觉得疏远或者听起来有控制感,只有这样,你才能达到自己想要的结果。集装袋销售人员和吨袋客户本来就是一对矛盾中的两个方面,如果集装袋销售人员对吨袋客户的提问让吨袋客户感觉到他们之间有一种心理上的距离,甚至是感觉到集装袋销售人员用巧妙的欺骗手段来给自己设置陷阱,那么,毫无疑问,集装袋销售人员的提问就会失败。
我想是否能够请教您一个问题。
坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功集装袋业务员必备的三个基本素质。
对于比较忙碌的吨袋客户,应该立刻切中正题。我们可以对吨袋客户说:我只花您5分钟的时间。当我们谈到5分钟时,再看看吨袋客户的表情,如果吨袋客户面露微笑,我们再说:我再谈几分钟就好。然后当我们谈到几分钟后,可以反问吨袋客户:您还有什么不清楚的地方,需要我向您解释的吗?这时应特别注意拖延时间的说话技巧,绝不可以讲4分钟、6分钟和10分钟,因为双数给人的直觉就是数量很多,这样会让吨袋客户怀疑我们要讲很久,若用单数,吨袋客户就会安心地听下去。
让你的吨袋客户没有距离感和陷阱感
集装袋销售的过程是集装袋销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中,集装袋销售人员所面对的吨袋客户要么以前从未谋面,要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而集装袋销售人员与吨袋客户之间在心理上存在着很大的距离感,这种距离感又造成了吨袋客户对集装袋销售人员产生疑虑和不信任,吨袋客户有疑心,担心受骗上当也就是很正常的事儿了。
因此,集装袋销售人员对吨袋客户进行提问时,千万不能让吨袋客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。那么,如何缩短集装袋销售人员与吨袋客户之间的心理距离?如何消除吨袋客户的陷阱感呢?
一、提问中充满柔性
相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性集装袋销售人员,但人人都不会反感一个充满柔性的集装袋销售人员。因此,集装袋销售人员向吨袋客户提问时,应做到不要太尖锐。你可以这样提问吨袋客户:
我想是否能够请教您一个问题。
我想再深入进行探讨。
我感到有点困惑,您的意思是
您能帮我澄清这一点吗?
您刚才所说的牵涉一个重要的问题。
二、向吨袋客户表示感谢
集装袋销售人员虽然是集装袋销售吨袋的卖家,但并没有义务要回答吨袋客户提出的每一个问题,同样,作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。
因此,集装袋销售人员应阶段性地对吨袋客户的坦诚回答表示感谢。
例如,谢谢你的坦诚和坦率。
三、用30010的时间来提问集装袋销售人员向吨袋客户提问时,应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让吨袋客户来回应你。
四、立即给出吨袋客户想要的答案
如果吨袋客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案,集装袋销售人员就应该立即给出吨袋客户想要的明确答案。用问句来回答问题
(例如,这是个好问题,你为什么对这个方面感兴趣)是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。
五、让吨袋客户有心理准备
集装袋销售人员在向吨袋客户提问时,最好让吨袋客户有点心理准备,以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉,你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。
在你提问之前或是提问时,可以这样说:
我想问几个问题,可能会有助于我们澄清一些问题。
我越了解你的工作,就越能够帮助你。
如果我提出的问题困扰你,请告诉我,让我们讨论清楚。
对需求探求得越多,就能越快解决。
我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?
六、不可忽视肢体语言
我们知道,顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时,会让回答问题的人感觉舒服自在,而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时,却让回答问题的人感觉很不自在。因此,作为集装袋销售人员,在对吨袋客户进行提问时,应模仿前者的风格,而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与吨袋客户之间的心理距离。
七、专心倾听吨袋客户讲话
你的目标是尽自己的最大努力了解面前的吨袋客户,仔细关注吨袋客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听吨袋客户,你就可以知道下一个问题该问什么了。
集装袋专家点拨
工具只有当人们使用时才能看出效果。同样,问题只有当集装袋销售人员提出来时才能看出效果。但是,你提问的方式和提问的内容不能让吨袋客户觉得疏远或者听起来有控制感,只有这样,你才能达到自己想要的结果。集装袋销售人员和吨袋客户本来就是一对矛盾中的两个方面,如果集装袋销售人员对吨袋客户的提问让吨袋客户感觉到他们之间有一种心理上的距离,甚至是感觉到集装袋销售人员用巧妙的欺骗手段来给自己设置陷阱,那么,毫无疑问,集装袋销售人员的提问就会失败。
我想是否能够请教您一个问题。
坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功集装袋业务员必备的三个基本素质。
对于比较忙碌的吨袋客户,应该立刻切中正题。我们可以对吨袋客户说:我只花您5分钟的时间。当我们谈到5分钟时,再看看吨袋客户的表情,如果吨袋客户面露微笑,我们再说:我再谈几分钟就好。然后当我们谈到几分钟后,可以反问吨袋客户:您还有什么不清楚的地方,需要我向您解释的吗?这时应特别注意拖延时间的说话技巧,绝不可以讲4分钟、6分钟和10分钟,因为双数给人的直觉就是数量很多,这样会让吨袋客户怀疑我们要讲很久,若用单数,吨袋客户就会安心地听下去。