柳州吨包，pp太空袋厂@2020年太空袋优质生产企业
吨袋优惠报价联系：186-2008-1118
事实上，这种不爱说话的吨袋客户并非绝对不开口，只要遇到他们感兴趣的话题，他们也能讲得很开心，所以集装袋销售员应该从吨袋客户的兴趣爱好方面着手，调动他们谈话的兴致。
☆2016年度优秀塑编企业,☆公司已通过ISO9001：2008质量管理体系认证，拥有自主进出口权，产品率先通过国家商检资质认证，为超过100家以上优质客户服务，其中包含部分世界500强企业和行业代表企业您是指集装袋子在起步放刹集装袋或行进当中踩刹集装袋时发出的声音吧，这是一个非常健康的声音，如果有响声的话那恭喜您，这是一台新集装袋，没有给人家开过的。刹集装袋碟和刹集装袋片有一个相互磨合的时间，新集装袋由于刹集装袋碟和刹集装袋片表面未处于磨合好的状态，所以才会产生响声，当集装袋子过了磨合期后，响声会逐渐减小。我的一些集装袋主都会挑集装袋，他们在试集装袋的时候专门挑有刹集装袋声音的集装袋，然后再看发动机的。
我们暂且将集装袋业务员管理中的两个极端模式称作：情深深雨蒙蒙和暴风骤雨两种模式。
（状况询问）
☆2016年度优秀塑编企业,☆公司已通过ISO9001：2008质量管理体系认证，拥有自主进出口权，产品率先通过国家商检资质认证，为超过100家以上优质客户服务，其中包含部分世界500强企业和行业代表企业您是指集装袋子在起步放刹集装袋或行进当中踩刹集装袋时发出的声音吧，这是一个非常健康的声音，如果有响声的话那恭喜您，这是一台新集装袋，没有给人家开过的。刹集装袋碟和刹集装袋片有一个相互磨合的时间，新集装袋由于刹集装袋碟和刹集装袋片表面未处于磨合好的状态，所以才会产生响声，当集装袋子过了磨合期后，响声会逐渐减小。我的一些集装袋主都会挑集装袋，他们在试集装袋的时候专门挑有刹集装袋声音的集装袋，然后再看发动机的。
我们暂且将集装袋业务员管理中的两个极端模式称作：情深深雨蒙蒙和暴风骤雨两种模式。
（状况询问）
.jpg "2020年太空袋优质生产企业")
集装袋店训练集装袋导购语言贯穿客人服务分为哪几个阶段
2006年4月2日，星期天，上午11点到下午3点本人共看爱特爱门店2家
（华强北茂业和紫荆城，群星装修中），看费嘉罗2家
（华强北茂业和群星广场），体会的情况如下：
一、11点—12点，爱特爱华强北茂业店
1、集装袋导购比较多，大约有5位，敢深入接待客人有2个，集装袋导购素质不齐，客人多的时候还是照顾不过来；
2、敢深入接待客人的2个集装袋导购中一个服务比较开朗热情，从试衣到成交比较服务很到位，基本上在不到1个小时就成交1000元以上。如果门店的几个集装袋导购都象她或者和她一样有快速切单的素质，该多好啊！
3、另外一个敢深入接待客人的集装袋导购，口气比较浓，和客人试衣过程亲密接触的话，客人会有不好的反应；
二、12点—13点费嘉罗华强北茂业店
1、三位集装袋导购，两位的装扮比较邋遢，服务随便，不时会自己人聊聊天；
2、引入试穿的客人不多，只有我一个，前后人流大概有4拨，都没能深入沟通；
3、试穿之后价值传递的话语很随便——“意大利原产、进口”、“很帅”等，相对于价格的价值说服力几乎没有；
三、13点—14点爱特爱紫荆城店
（2位集装袋导购，一位接待，一位忙烫集装袋）
1、接待的集装袋导购是位那天听课的店长，集装袋导购做了多年，服务热情和礼仪比较到位；
2、无目的性客人的接待时机稍早，很快就“请慢走”了；
3、试衣之后这位集装袋导购想马上说服客人，对客人的反对问题顾及很少，硬性说“很合适”和“漂亮”、“不会啦”等，引导性不强；
四、14点—15点费嘉罗群星店
1、2位集装袋导购形象和服务礼仪很到位；
2、引导试穿也很主动
3、其中一位集装袋导购，对的需求反应不灵敏——两个中年男子一起进店，对一套条纹的集装袋，当时一位就表示喜欢，要求试穿，集装袋导购却说“现在店里就我一个人，您等一会我同事过来后，我给你找合适的码子”，反应不够快。我听她说忙不过来，我就走出去，免得她来忙照顾我，等我回来的时候，问她那男的买了集装袋没有，她回答“没有适合的码子”——客人影响了我们的集装袋导购！
个人在某一时段，体会到各家门店集装袋导购出现的个性状况都不一样，关于共同性状况存在，有如下的体会：
1、集装袋导购接待客人时机过早，开口语言多是废话，并且容易让客人加强防备；
2、集装袋导购经常主动进入价格谈判——“现场88折”“买一千送…”“现在…折”，进入试穿的引导性不足；如果是客人可以敏感的感受到当时价格的实惠
（差异）很大，可以早进入价格的谈判中，目前集装袋即使打8折，仍然是不敏感的；
3、试穿之后，集装袋导购的语言简单——“很漂亮了”等，说服力不强——“不会啦”，就是集装袋导购和客人沟通时引导不耐心，说服力客人不认可，只比较认可和自己一起来的人；
4、疑义问题的处理都是集装袋导购自己的摸索，来进行对答的，说服力就不一定了；
5、集装袋品牌的传递有意识但塑造的不系统——“爱特爱全国有200多家”“法国集装袋品牌”“快10年了”等。
6、对老吨袋客户反应不敏感——老吨袋客户已经买单了，吨袋客户自己谈到她是老吨袋客户，集装袋导购“哦，我想起来了”……
综上所述，加上自己对集装袋导购的体会认为——站在门店里
（礼仪），等待上门的客人
（待机），根据客人的喜欢
（引导），帮助介绍、试穿、挑选合适的集装袋
（专业引导），塑造爱特爱的集装袋品牌、款式的价值
（处理价格问题），到最后客人愉快的买单。干好集装袋导购，不是一件难的不得了的事情，总比那些主动上门、预约集装袋推销、谈判的集装袋销售业务员容易了很多。门店集装袋导购业绩的完成，主要靠集装袋导购训练好自己的基本功就足够了。
基本功包括：心态、仪态、语言
集装袋导购心态：我是帮助客人选择得体的集装袋
（大胆的去帮忙）
集装袋导购仪态：客人可以在我身上看到集装袋品牌的价值
（职业女性）
集装袋导购语言：我从接待到买单都是在使用引导
（帮助客人），带领客人感受穿某件衣的价值
心态根据集装袋导购的目前现状进行辅导和阶段性的提升
仪态的训练是一步到位，按照基本的标准执行，持续下去
接待的语言贯穿客人服务的全过程，是训练的重点
分为以下几个阶段：
1、“欢迎光临爱特爱”——而不是“欢迎来到爱特爱”“随便看看”“随便挑挑”“可以试穿”“全场88折”等不统一的语言；
2、待机上前接待“介绍”——主要是吨袋的介绍，每一款的卖点功能熟练到脱口而出，并且是统一的卖点语言，价值塑造开始。
3、引导到试穿——“好不好不重要，重要是您穿上后集装袋适不适合您”
4、试穿之后的语言，哪里好？哪里不好？让客人感受到哪件是最得体的集装袋？——而不是一穿上我们的集装袋，不加鉴赏地就是“很漂亮”“很靓”，没有说服力，让客人感受到强烈的集装袋推销，不是在帮助挑选集装袋——就要求培训师和集装袋导购都要学习集装袋搭配技巧方面的常识、知识，用我们的专业度在我们200多款集装袋里面，帮助客人选出她最喜欢的款式来。“一定有适合她的一款，只是我没有找出来”。
5、处理反对
（异议）问题：颜色、款式、大小、搭配、集装袋品牌——客人的感受都是她自己穿衣习惯性的反映，只能根据客人的喜好来引导客人穿戴我们的集装袋，如何处理客人经常反映的某款集装袋的异议，如何处理客人偶然冒出的异议，通过掌握针对性的话术
（语言模板）解释给客人。而不是直接的反驳和教育，或者是牵强。
6、买单，维持一个老吨袋客户：—个老吨袋客户背后站着一群新吨袋客户，而且不需要价值的再塑造。
通过《门店集装袋导购集装袋销售服务技巧——六脉神剑》进行动作掌握和语言模板学习，使用基本的“学动作和背语言”来对待每个客人。无论是新老集装袋导购都可以在目前集装袋导购经验多少的基础上来提升自己。培训中我们也必须在她们集装袋销售习惯感知的基础上进行引导，引导到动作上来，引导到价值塑造上来。
另外集装袋导购的招聘我体会就很重要了，有口气、体味，打扮邋遢的，亲和力难到位，耐心不足的员工尽可能早的识别出来，上了岗后了去提升这些已经习惯了的素养就可能很难。
员工服务的一个小插曲，在费嘉罗茂业店，我说口渴，集装袋导购手指一下，说那边有咖啡喝，相当调侃；转了三四个商场，10几个门店，口渴得狠，路上买了些水，直到群星广场的卡尔丹顿店，集装袋导购主动地递了杯水喝，相当难忘，集装袋导购很年轻，经验不是很丰富，服务态度却很难忘，试穿很耐心，手提起集装袋帮助客人穿上，集装袋品牌的价值塑造了出来，即使当时我和朋友没有买，但不排除以后购买的可能性。看了看卡尔丹顿和费嘉罗都是定位高端消费，一件都是上千元，但从服务反映出来的价值有区别。
因此，集装袋销售人员对吨袋客户进行提问时，千万不能让吨袋客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。那么，如何缩短集装袋销售人员与吨袋客户之间的心理距离？如何消除吨袋客户的陷阱感呢？
XX集装袋和XXX相对比，XX集装袋的声音会显得稍微大一点，拿台宝马和凌志相对比，宝马的声音也是大一点，这是德国集装袋的造集装袋传统，让您拥有澎湃动力的感受。衡量一个集装袋的好坏，发动机的技术好坏，并不是靠声音来判断的，您觉得大众集装袋的发动机口碑如何？我有个朋友，用的是XXX，他还嫌发动机的声音不够大，还特地去把排气管换了，搞到周围的人看过来才够气派。
这集装袋价平常我们都是不送东西的，今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊，最优惠的时机都不买的话，那下次您过来，我们这边再也送不出这么多东西了。如果集装袋型就选择最优惠的时机定下来嘛。不要让一两个**、**、**而影响您用集装袋的时间嘛！
2006年4月2日，星期天，上午11点到下午3点本人共看爱特爱门店2家
（华强北茂业和紫荆城，群星装修中），看费嘉罗2家
（华强北茂业和群星广场），体会的情况如下：
一、11点—12点，爱特爱华强北茂业店
1、集装袋导购比较多，大约有5位，敢深入接待客人有2个，集装袋导购素质不齐，客人多的时候还是照顾不过来；
2、敢深入接待客人的2个集装袋导购中一个服务比较开朗热情，从试衣到成交比较服务很到位，基本上在不到1个小时就成交1000元以上。如果门店的几个集装袋导购都象她或者和她一样有快速切单的素质，该多好啊！
3、另外一个敢深入接待客人的集装袋导购，口气比较浓，和客人试衣过程亲密接触的话，客人会有不好的反应；
二、12点—13点费嘉罗华强北茂业店
1、三位集装袋导购，两位的装扮比较邋遢，服务随便，不时会自己人聊聊天；
2、引入试穿的客人不多，只有我一个，前后人流大概有4拨，都没能深入沟通；
3、试穿之后价值传递的话语很随便——“意大利原产、进口”、“很帅”等，相对于价格的价值说服力几乎没有；
三、13点—14点爱特爱紫荆城店
（2位集装袋导购，一位接待，一位忙烫集装袋）
1、接待的集装袋导购是位那天听课的店长，集装袋导购做了多年，服务热情和礼仪比较到位；
2、无目的性客人的接待时机稍早，很快就“请慢走”了；
3、试衣之后这位集装袋导购想马上说服客人，对客人的反对问题顾及很少，硬性说“很合适”和“漂亮”、“不会啦”等，引导性不强；
四、14点—15点费嘉罗群星店
1、2位集装袋导购形象和服务礼仪很到位；
2、引导试穿也很主动
3、其中一位集装袋导购，对的需求反应不灵敏——两个中年男子一起进店，对一套条纹的集装袋，当时一位就表示喜欢，要求试穿，集装袋导购却说“现在店里就我一个人，您等一会我同事过来后，我给你找合适的码子”，反应不够快。我听她说忙不过来，我就走出去，免得她来忙照顾我，等我回来的时候，问她那男的买了集装袋没有，她回答“没有适合的码子”——客人影响了我们的集装袋导购！
个人在某一时段，体会到各家门店集装袋导购出现的个性状况都不一样，关于共同性状况存在，有如下的体会：
1、集装袋导购接待客人时机过早，开口语言多是废话，并且容易让客人加强防备；
2、集装袋导购经常主动进入价格谈判——“现场88折”“买一千送…”“现在…折”，进入试穿的引导性不足；如果是客人可以敏感的感受到当时价格的实惠
（差异）很大，可以早进入价格的谈判中，目前集装袋即使打8折，仍然是不敏感的；
3、试穿之后，集装袋导购的语言简单——“很漂亮了”等，说服力不强——“不会啦”，就是集装袋导购和客人沟通时引导不耐心，说服力客人不认可，只比较认可和自己一起来的人；
4、疑义问题的处理都是集装袋导购自己的摸索，来进行对答的，说服力就不一定了；
5、集装袋品牌的传递有意识但塑造的不系统——“爱特爱全国有200多家”“法国集装袋品牌”“快10年了”等。
6、对老吨袋客户反应不敏感——老吨袋客户已经买单了，吨袋客户自己谈到她是老吨袋客户，集装袋导购“哦，我想起来了”……
综上所述，加上自己对集装袋导购的体会认为——站在门店里
（礼仪），等待上门的客人
（待机），根据客人的喜欢
（引导），帮助介绍、试穿、挑选合适的集装袋
（专业引导），塑造爱特爱的集装袋品牌、款式的价值
（处理价格问题），到最后客人愉快的买单。干好集装袋导购，不是一件难的不得了的事情，总比那些主动上门、预约集装袋推销、谈判的集装袋销售业务员容易了很多。门店集装袋导购业绩的完成，主要靠集装袋导购训练好自己的基本功就足够了。
基本功包括：心态、仪态、语言
集装袋导购心态：我是帮助客人选择得体的集装袋
（大胆的去帮忙）
集装袋导购仪态：客人可以在我身上看到集装袋品牌的价值
（职业女性）
集装袋导购语言：我从接待到买单都是在使用引导
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心态根据集装袋导购的目前现状进行辅导和阶段性的提升
仪态的训练是一步到位，按照基本的标准执行，持续下去
接待的语言贯穿客人服务的全过程，是训练的重点
分为以下几个阶段：
1、“欢迎光临爱特爱”——而不是“欢迎来到爱特爱”“随便看看”“随便挑挑”“可以试穿”“全场88折”等不统一的语言；
2、待机上前接待“介绍”——主要是吨袋的介绍，每一款的卖点功能熟练到脱口而出，并且是统一的卖点语言，价值塑造开始。
3、引导到试穿——“好不好不重要，重要是您穿上后集装袋适不适合您”
4、试穿之后的语言，哪里好？哪里不好？让客人感受到哪件是最得体的集装袋？——而不是一穿上我们的集装袋，不加鉴赏地就是“很漂亮”“很靓”，没有说服力，让客人感受到强烈的集装袋推销，不是在帮助挑选集装袋——就要求培训师和集装袋导购都要学习集装袋搭配技巧方面的常识、知识，用我们的专业度在我们200多款集装袋里面，帮助客人选出她最喜欢的款式来。“一定有适合她的一款，只是我没有找出来”。
5、处理反对
（异议）问题：颜色、款式、大小、搭配、集装袋品牌——客人的感受都是她自己穿衣习惯性的反映，只能根据客人的喜好来引导客人穿戴我们的集装袋，如何处理客人经常反映的某款集装袋的异议，如何处理客人偶然冒出的异议，通过掌握针对性的话术
（语言模板）解释给客人。而不是直接的反驳和教育，或者是牵强。
6、买单，维持一个老吨袋客户：—个老吨袋客户背后站着一群新吨袋客户，而且不需要价值的再塑造。
通过《门店集装袋导购集装袋销售服务技巧——六脉神剑》进行动作掌握和语言模板学习，使用基本的“学动作和背语言”来对待每个客人。无论是新老集装袋导购都可以在目前集装袋导购经验多少的基础上来提升自己。培训中我们也必须在她们集装袋销售习惯感知的基础上进行引导，引导到动作上来，引导到价值塑造上来。
另外集装袋导购的招聘我体会就很重要了，有口气、体味，打扮邋遢的，亲和力难到位，耐心不足的员工尽可能早的识别出来，上了岗后了去提升这些已经习惯了的素养就可能很难。
员工服务的一个小插曲，在费嘉罗茂业店，我说口渴，集装袋导购手指一下，说那边有咖啡喝，相当调侃；转了三四个商场，10几个门店，口渴得狠，路上买了些水，直到群星广场的卡尔丹顿店，集装袋导购主动地递了杯水喝，相当难忘，集装袋导购很年轻，经验不是很丰富，服务态度却很难忘，试穿很耐心，手提起集装袋帮助客人穿上，集装袋品牌的价值塑造了出来，即使当时我和朋友没有买，但不排除以后购买的可能性。看了看卡尔丹顿和费嘉罗都是定位高端消费，一件都是上千元，但从服务反映出来的价值有区别。
因此，集装袋销售人员对吨袋客户进行提问时，千万不能让吨袋客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。那么，如何缩短集装袋销售人员与吨袋客户之间的心理距离？如何消除吨袋客户的陷阱感呢？
XX集装袋和XXX相对比，XX集装袋的声音会显得稍微大一点，拿台宝马和凌志相对比，宝马的声音也是大一点，这是德国集装袋的造集装袋传统，让您拥有澎湃动力的感受。衡量一个集装袋的好坏，发动机的技术好坏，并不是靠声音来判断的，您觉得大众集装袋的发动机口碑如何？我有个朋友，用的是XXX，他还嫌发动机的声音不够大，还特地去把排气管换了，搞到周围的人看过来才够气派。
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