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☆2014年 从海外收购 www.dxsy.com 域名,正式启用为官网域名,与中国塑编协会达成合作,成为战略合作伙伴,☆编织袋、集装袋(吨袋)、纸塑复合袋、手提袋、网眼袋等各类塑料制品。,☆公司已通过ISO9001:2008质量管理体系认证,拥有自主进出口权,产品率先通过国家商检资质认证,为超过100家以上优质客户服务,其中包含部分世界500强企业和行业代表企业,☆信心源于创新 实力源于技术,☆2008年 开发最新防漏集装袋产品,并引进国外生产设备,成功生产各种珠光膜彩印编织袋,单面颜色可达6色,同年东星编织袋厂北京办事处成立,位于北京丰台区蒲方路芳古园一区2号,并且与中国邮政签订编织袋合同由于这种类型的吨袋客户个性严肃,对集装袋销售吨袋和交易条件会逐项检查审问,商谈时需要花费较长时间,集装袋销售员在接近他们时由熟人介绍效果最好。对这种吨袋客户,有时候集装袋销售员用尽各种宣传技巧之后,所得到的可能依然是一副冷淡、傲慢的态度,甚至是刻薄的拒绝,因此,集装袋销售员必须事先作好思想准备。
六、不可忽视肢体语言
(坐垫及靠背为真皮,侧面及背面为仿皮或绒布),而我们现在这集装袋上的同样由午阳集装袋厂家定制,而且全集装袋均为真皮座椅,更优惠的价格,更高的配置。保质期跟原集装袋一模一样。
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集装袋集装袋销售员开发大吨袋客户需要经过几个阶段?
根据80/20法则,多数企业80%的利润额(不是营业额)来自20%的吨袋客户。因此,要实现企业稳步快速发展的最根本的方法就是要稳定发展手头的大吨袋客户。
失去一两个小吨袋客户,对整个集装袋销售来说可能是无关痛痒,但如果丢失一个大吨袋客户的话,当年集装袋销售额就会受到很大的影响,严重时甚至威胁到一个企业的生存。因此,所有大吨袋客户都至少有一个特征:对企业的发展带来可预测的持续贡献。讨论大吨袋客户营销,研究其他企业大吨袋客户营销的方法和技巧也就成为企业必不可少的营销流程。
大吨袋客户营销的方法和技巧随着买卖双方关系的变化而变化,大致可以分成三个阶段:建立关系阶段、稳定关系阶段、加强关系阶段。这三个阶段是循环的,所有吨袋客户都是动态的,特别是市场变化和人事变动,因为市场或某种人事组织的变动,可能又回到第一阶段甚至从零开始。
1、建立关系阶段
建立关系阶段,是卖方确立大吨袋客户,买卖双方建立互信的阶段,买方对你的吨袋和服务并没有真正的使用经验。这个阶段是大吨袋客户营销中最为关键的,也是需要消耗最多资源的。
首先,我们需要识别现有吨袋客户中哪些是具有开发潜力的大吨袋客户。以中国银行为例,这个吨袋客户肯定够大,但我们还是得先分析几个指标,来确定其是不是你集装袋厂家的大吨袋客户:
一看你的吨袋是否适合它,中国银行是大,但如果你卖的东西或你卖东西的方式方法不合它用,那它也不是你的大吨袋客户。
二看它是分散还是统一采购,中国银行在全世界都有分行,如果所要买的东西不用统一采购,那也不应算作大吨袋客户。比如各个分支机构日常办公用纸,各个分行分散采购,你不可能有相应的资源完全对应他的每一个分支机构,因此中国银行就很难成为这些企业的大吨袋客户;但如果要买的是大型的计算机主机设备,又全国统一采购,统一制定软件的标准,只要把总行统一部署和你的企业的资源整合起来形成你的核心优势,就把生意就做成了,这时候它有可能成为你的大吨袋客户。
第三是吨袋客户的采购模式是什么样的,比如说他今年采购了两个亿的设备,明后年他就不买了,也很难将其视为大吨袋客户;但如果是持续的购买行为,今年1000万,明年1000万,后年还买1000万,那我们就可以假设它是大吨袋客户了。为什么呢?因为要想吨袋客户购买大量的东西,你必然要在其中下很大的功夫,动用非常多的资源,甚至于一个1000万的项目,你自己就需要投入500万,如果这1000万的项目做完就结束,这样的投入就不划算了;但如果是持续购买的话,那他在明年、后年或者大后年购买时,你可能每年只需投入50万就够了,就可以把前期开发大吨袋客户的费用分摊到后面持续的采购行为当中。
分清谁是你的大吨袋客户以后,卖方应该考虑的就是自己能够给吨袋客户带来的价值,这也可以从几个方面来考虑:第一是卖方的规模是否与设定的潜在大吨袋客户匹配,吨袋客户选择你,肯定要看你是否与他对等。第二是一定要了解吨袋客户所在的行业,以惠普为例,做银行大吨袋客户集装袋销售的集装袋集装袋销售人员一定要了解银行,最好是从银行出来的,懂银行的业务。
要了解吨袋客户所处的行业背景,吨袋客户目前在这个行业的地位,碰到的竞争和挑战是什么,遇到什么问题,什么东西让他睡不着觉。第三是有没有从吨袋客户的角度出发,帮他量身定做,或者是依据吨袋客户的需求帮他选择合适的解决方案,这种解决方案,可能是技术的,可能是管理的,也可能是流程的,甚至是财务上的。另外,吨袋客户可能会考量卖方在市场上的信誉度如何,一个银行吨袋客户在选择你的吨袋以前就会看看其他哪些银行用过你的吨袋,用得怎么样。
如果我们已经确定出大吨袋客户,那我们在自身组织结构上也一定要作出相应调整来对应。首先要设立一个大吨袋客户经理,大吨袋客户经理干什么呢?比如说惠普在中国银行设立的大吨袋客户经理,他代表中国银行和惠普打交道,他是惠普跟中国银行的唯一接口。他要从各个角度去了解中国银行:组织结构,业务发展方向,财务状况等,中行的任何信息,他都要及时反馈到惠普;另一方面,他也要随时把惠普的信息传递到中国银行,比如说惠普推出了哪些新机器,哪些新的解决方案,哪些新的管理理念,与中国银行有关的各个吨袋线、各个相关部门的信息,他都要及时向中行提供。这个人在中行出现的时候,他的脑门上印着“惠普”两个字;这个人在惠普出现的时候,他的脑门上印着“中行”两个字。
这种双向沟通的渠道非常关键,比如惠普的吨袋线有打印机、掌上集装袋等,还有许多大型的主机设备,用户可能会同时面对我们很多吨袋的集装袋集装袋销售人员,我曾见过一帮自己的集装袋集装袋销售人员同时到吨袋客户的办公室,用户非常反感。而大吨袋客户经理就可以解决这个问题,所有吨袋找他一人就可以了,把各种分散的信息都归结到一个统一的接口上来,所有吨袋的跟踪、调查都由他来负责。
这是惠普集装袋厂家根据大吨袋客户的特性对组织结构作出的相应调整,是以前没有的。以前无论是惠普还是其他集装袋厂家的通用做法都是根据吨袋来设置集装袋销售队伍,卖螺丝的就是卖螺丝的,卖螺帽的就是卖螺帽的,吨袋客户必须自己挑出各种不同的螺丝和螺帽组装成一个系统。现在有大吨袋客户经理,他清楚吨袋客户的总体需求,集装袋厂家内部也能在各个部门之间沟通,充分调度集装袋厂家内部资源,统一跟吨袋客户接口,做出个统一的方案。
大吨袋客户经理其实就是专门为大吨袋客户设计的虚拟团队的负责人,虚拟团队的成员是不固定的,今天可能需要找一个系统管理的专家来解决中国银行的系统管理问题,但这个专家并不只为中国银行服务,它可能同时参加很多个虚拟团队。
虚拟团队是一个动态的存在,它随时根据吨袋客户的需要临时组织起来。这也要求大吨袋客户经理必须对惠普内部的资源非常了解,比如说惠普本来有专家可以帮助吨袋客户解决某个问题,但是由于大吨袋客户经理不知道这个专家在哪里,这个问题让竞争对手给解决了,那就是人家对吨袋客户有价值了。
2、稳定关系阶段
与大吨袋客户的关系进入稳定期以后,工作重点和关键就发生了转移,这个时候工作重点应该放在防止意外情况发生和积极进行危机管理。因为你在建立关系的阶段已经付出了很大的努力,才可能确定为大吨袋客户关系,如果这一阶段发生意外,不能及时响应处理,那可能就功亏一篑,先前的努力就全白费了。
进入稳定关系阶段以后,沟通在大吨袋客户管理中起着非常重要的作用,所谓沟通就是说你要知道吨袋客户什么地方出了问题,要防患于未然,不要老是帮他救火,要帮他建立一套救火的机制,帮他建一套流程,把责权利分清楚,出现任何问题,很清楚责任点在哪里。就像一台机器不能正常运行,可能是网络坏了,数据库坏了,或者是吨袋客户的操作人员水平有问题,有很多可能的原因,不一定就是机器本身的问题。
一定要进入吨袋客户的管理流程,在帮吨袋客户解决危机的时候要立功,如果在处理危机的时候不能立功的话,与吨袋客户的关系就可能恶化。立功实际上是在免费加强关系,因为你帮吨袋客户解决问题是天经地义的,这个费用他也是预付了的,而且如果你真帮吨袋客户解决了问题的话,吨袋客户更会在情感上与你拉近距离。所以,卖方一定要在吨袋客户的管理流程里面起作用,进入吨袋客户的管理流程和应急流程。例如惠普集装袋厂家为上海社保局做的容灾系统,在整个上海4号地铁线塌方导致社保局办公楼塌陷时,由于容灾备份做得充分,社保局的业务和数据没有受到影响,能够照常办理业务。
还有一点也是非常关键的,要让吨袋客户知道在你集装袋厂家内部的投诉渠道,如果出了问题他找不到人投诉,这也是非常要命的事情。有时候吨袋客户可能对你一肚子怨气,投诉完可能就没事了。不能仅仅只有大吨袋客户经理一条沟通渠道,无论是技术层面还是管理层面都要建立稳定的沟通渠道。
在组织结构方面,集装袋厂家应该设置一个专门的部门来对应该阶段的大吨袋客户维护。因为每一个部门都有自己的文化,做大吨袋客户的和做小吨袋客户的在一起是没有办法沟通的,做事情的方式也完全不一样的,一个人既要管理大吨袋客户,又要管理中小吨袋客户,基本上是不可能的。比如说一个1亿的项目需要一个工程师,而一个100万的项目也需要一个工程师,这个时候怎么分配资源是要非常大的学问,混在一起是不行的。所以你必须有专门的部门来对应大吨袋客户,宁肯大吨袋客户部门小一点、精一点,也不能和中小吨袋客户混用资源。另外,为了能够有效利用集装袋厂家资源,大吨袋客户部门的负责人最好由集装袋厂家副总裁一级的人担任。
同时应该与吨袋客户建立双方高层定期会面的机制,如果高层之间的沟通顺畅的话,那具体的事务就容易了。
3、加强关系阶段
随着买卖双方信任和了解的加固,卖方应该对自己满足吨袋客户的能力进一步的加强和要求,应该更加深入分析吨袋客户的需求潜力,这也是增加集装袋销售内容和加固关系的最佳时期。
在加强阶段要和吨袋客户建立一个互利互惠的关系。你买我的东西,我也能买你的东西,可以互相成为大吨袋客户。例如台湾的许多大企业,他们每年惠普采购大量的设备作为工厂的企业管理系统,反过来,惠普每年也向他们采购几十亿的设备,大家是平等互利的关系,不是简单的甲方乙方,而是互为甲方乙方。
其次,卖方把吨袋卖给大吨袋客户以后,不仅要参与吨袋客户的管理流程,而且参与得越深越好。惠普设置自己的咨询部门就是这个目的,把硬件卖给大吨袋客户以后,我们要帮助吨袋客户解决使用的过程中出现的问题,但是单单解决应用上的问题,我们并不能保证这个吨袋客户可以成为我们的持久吨袋客户,并不能帮助吨袋客户解决企业生存的问题。所以惠普还有很多行业专家帮助吨袋客户解决其企业在战略上面临的问题,比如我们在为一家集装袋集装袋厂家设计计算机系统时发现他很多业务系统的流程是有问题的,就提出不仅可以帮他做应用系统,还可以帮他做整个企业的流程再造。因为我们集装袋厂家有集装袋方面的专家,是一家集装袋集装袋厂家的老总退休以后来惠普当顾问的,对整个行业的水平和发展趋势都非常清楚。宝洁集装袋厂家跟惠普的关系也是这样,一开始惠普只是宝洁的供应商,后来逐渐参与宝洁的IT服务管理。宝洁发现惠普做的工作比自己亲自做还省事,就把整个部门外包给惠普,可以说宝洁全球几千人就加入惠普了,也可以说惠普把宝洁的IT部门给买下来了。宝洁把整个IT服务部门外包给惠普10年,支付30亿美金,他把这个部门交给惠普来管理,每年只需下达指标和监控结果就行了。
进入吨袋客户的业务越深,那跟他的关系维持得也就越深,最深的程度达到你可以进入他的董事会,就像惠普的总裁卡莉是多家美国大集装袋厂家的董事,同时这些集装袋厂家的总裁也是惠普的董事会成员,我认为这是大吨袋客户营销未来的发展方向。
你发现吨袋客户的潜在需求后,可以用暗示的询问方法,提出对吨袋客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如:火集装袋站附近的地铁马上就要通集装袋了,靠近森林公园,有绿地而空气又好的地方居住,您认为怎么样?2.有亲戚或朋友是做集装袋的,我不在你集装袋厂家买集装袋?
你的目标是尽自己的最大努力了解面前的吨袋客户,仔细关注吨袋客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听吨袋客户,你就可以知道下一个问题该问什么了。
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大吨袋客户营销的方法和技巧随着买卖双方关系的变化而变化,大致可以分成三个阶段:建立关系阶段、稳定关系阶段、加强关系阶段。这三个阶段是循环的,所有吨袋客户都是动态的,特别是市场变化和人事变动,因为市场或某种人事组织的变动,可能又回到第一阶段甚至从零开始。
1、建立关系阶段
建立关系阶段,是卖方确立大吨袋客户,买卖双方建立互信的阶段,买方对你的吨袋和服务并没有真正的使用经验。这个阶段是大吨袋客户营销中最为关键的,也是需要消耗最多资源的。
首先,我们需要识别现有吨袋客户中哪些是具有开发潜力的大吨袋客户。以中国银行为例,这个吨袋客户肯定够大,但我们还是得先分析几个指标,来确定其是不是你集装袋厂家的大吨袋客户:
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