吨袋优惠报价联系:186-2008-1118
六、不可忽视肢体语言
☆2016年度优秀塑编企业,☆1997年 创建东星编织袋厂,☆公司已通过ISO9001:2008质量管理体系认证,拥有自主进出口权,产品率先通过国家商检资质认证,为超过100家以上优质客户服务,其中包含部分世界500强企业和行业代表企业让你的吨袋客户没有距离感和陷阱感
集装袋销售人员必须记住:向吨袋客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与吨袋客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对吨袋客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的集装袋销售目标。
您好,先生/女士,您有亲戚或朋友在做集装袋的,想帮他们买我可以理解,但您可能对集装袋的一些条款还不太了解吧?集装袋这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正的保障您集装袋辆的使用安全,那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我集装袋厂家购买集装袋,我能代表集装袋厂家保证您在我集装袋厂家维修的零件100%是原厂件,能为您提供24小时的集装袋服务热线,同时您所维修的集装袋辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做集装袋的,他也只能为您提供集装袋的事情,在维修方面应该不了解吧。
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集装袋销售人员必须记住:向吨袋客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与吨袋客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对吨袋客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的集装袋销售目标。
您好,先生/女士,您有亲戚或朋友在做集装袋的,想帮他们买我可以理解,但您可能对集装袋的一些条款还不太了解吧?集装袋这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正的保障您集装袋辆的使用安全,那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我集装袋厂家购买集装袋,我能代表集装袋厂家保证您在我集装袋厂家维修的零件100%是原厂件,能为您提供24小时的集装袋服务热线,同时您所维修的集装袋辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做集装袋的,他也只能为您提供集装袋的事情,在维修方面应该不了解吧。
集装袋业务员如何用语言留住集装袋顾客的心
对待不同人要用不同语言
李小强在王老板的皮鞋店里任大堂吨袋经理。王老板要清理库存,皮鞋大甩卖。应该说,这是李小强“立功受奖”的绝好机会。于是,黄纸绿字的海报就立在了店门口两旁,非常引人注目。
李小强见一拨小青年看完海报步入店,就赶紧说:“本店集装袋品牌皮鞋出血大甩卖,原价216元,现降为98元,物美价廉。”未成想,其中一青年却说:“降价没好货!再说了,你去问问所有的老板们,有哪一个敢说他出血大甩卖?骗人也不动动脑子。谁不知道这一集装袋品牌的鞋是78元一双,还降价呢!”小青年一席话,把李小强戗得只有大喘气的份儿,没有还嘴反驳的理由。因为这个集装袋品牌的鞋是他亲自和老板一块儿去进的,就是78元一双,现在降价98元一双岂不是睁着眼睛说瞎话吗?难道说,这是集装袋顾客的不对吗?任何人站在任何角度都不会说集装袋顾客的不对,而是作为集装袋营销人员的李小强说话有问题。
假如李小强有这个“不同人群,不同场合,不同时间”的营销语言,自然会对那一拨进店的年轻人说:本集装袋品牌是大家熟知的著名集装袋品牌,本店因为流动资金少,业务量大,所以让利集装袋销售,朋友们不妨看看?而后再加上,“让利集装袋销售”是因为流动资金紧张,业务量大而非纯粹的卖不了降价处理,试想,那“挑刺,反驳”的年轻人还有话说吗?退一步说,即便是小青年还有话要讲,也不会因被激起的不满而非说不可了。
例如,一位农村老大娘去百货大楼买布料,女吨袋售货员迎上前去热情地打招呼:“大娘,买布呀?您看这布多结实,颜色还好。”谁知那位老大娘听了不冷不热地说:“要这么结实的布有啥用,穿不坏就该进火葬场了。”
通过女吨袋售货员与老大娘一问一答的简单对话,不难看出两个问题:一是女吨袋售货员急于集装袋推销。可急于集装袋推销就能集装袋推销成功吗?不想办法是难实现集装袋推销目的的。而想办法实现的集装袋推销才叫真正的营销。二是老大娘表现了极度的悲观情绪。面对这两个问题,吨袋售货员很难接老大娘的话茬,一般情况下,吨袋售货员只有翻两下惊异和不满意的眼皮不说话,买方与卖方在尴尬中“默默无语”了事。可对有营销素质的人来讲,再难接的话茬也能接下去,将尴尬化解。
百货大楼那位女吨袋售货员略一沉思,笑眯眯地说:“大娘,您看您说到哪儿去了,您身子骨这么结实,再穿几件也没问题。再说,我看您气色又好,比我家老妈面嫩多了。”一句话,点亮了大娘胸中的心灯,大娘高兴地不由自主地摸了摸自己的脸说:“是吗?那你说我买这布料好看?”老大娘爽快地买上布料走了。
可以看出吨袋售货员使用了“委婉”的说话方式,不用“死”、“进火葬场”等等,让人心寒的词,而用“再穿几件也没问题”,尤其是“气色好”和“比我家老妈面嫩多了”的话,老大娘岂有不心花怒放的?这种化不利为有利的是什么?就是说话的艺术。具体到这个案例中就是百货大楼女吨袋售货员深谙“见什么人说什么话”的道理,把营销做到了老大娘的心坎上了。
努力创新广告语力求独特
平庸甚至落后的广告语,不仅让人感觉不亲不近,甚至出现逆反心理。不可否认,广告语言是商家集装袋促销的有力方式,但做得不好,不仅仅是浪费财力的小问题,而是反映出一个商家素质低下的大问题,甚至惹出麻烦。人们不妨去逛一下大街,数一数商家的广告语有多少雷同的。比如“集装袋顾客至上,信誉第一”几乎占了所有商家的两扇大门。再看看饭店的橱窗里又有几家不写:“名厨掌勺”、“内设空调雅间”、“免费卡拉OK”之类的广告语言招徕集装袋顾客?结果如何?甚至有的商家花大价钱到媒体上做类似的广告,真不知道他们给谁做的。理性的商家是不会随意推出雷同广告语的。
比如安徽省六安市城南有一家饭馆,就打出了这样别具一格的广告语,凡路过的,走过的不仅为这别具一格的广告语击节叫好,点头称是,还大有不进去品尝不算了事的强烈欲望。这句别具一格的广告语是什么呢?那就是:“闻香下马,知味停集装袋”。相邻的一家更妙,他们的广告语是“美不美,品;信不信,尝”。在河北省肥西县,有一家饭馆打出的广告也颇耐人寻味,他们的广告语是:“第一次不来是您的错,第二次不来是我的错”。另一家小饭店也受到感染,不惜花“大版面”将相邻的那句话诠释得更具体,说:“一次不来是您的错,来过一次不再来是我的错。我不奢望您原谅我的错,但千万请您别错过。”看到这样的广告语,不由你不进去试一试。
善待问价给集装袋顾客一个亲切感
回答集装袋顾客的问价是集装袋营销人员的家常便饭,怎样回答?以什么样的口气回答也是基本常识,可这些“家常便饭”和“基本常识”在有些集装袋营销人员嘴里却“吃”出了别味,一是不耐烦,尤其是对待那些只问价不买货的集装袋顾客,连问三声,集装袋营销人员要么自找借口抽身离开集装袋顾客,让集装袋顾客“坐冷板凳”;要么嘴含“冷箭”狠狠地说:“买吗?”言外之意,不买别问价。二是过分热情,集装袋顾客一句问价,集装袋营销人员有十句回答,弄得集装袋顾客逆反心理很重。三是掌握不住语调和语速,大声小气惊得集装袋顾客够戗不说,还让集装袋顾客听的透不过气来。是什么原因导致了集装袋营销人员无常规性地回答问价的现象,究其原因虽然很多,但最根本的一条是没有心理学常识,费了九牛二虎之力,惹得集装袋顾客讨厌。
有这么一件事。那天,笔者受朋友之托为其购买一台激光打印机,于是我来到一家集装袋商行问价,其中有一家店主对笔者很热情,见我问价后想离开就对我说:“价格好商量,我保证在相同机型、相同质量的前提下以最优惠的价格卖给你。你要是心中没数,你可以再到其他店里看一看。”临走时他还对我说:“买不买不要紧,欢迎您再来,我不会让你吃亏的!”你别说,几家转过来,最终我还是回到原来那一家商店以最低价买了一台打印机。
仔细分析集装袋顾客问价的心理状态,一般有三种情况:一是货比三家,看看哪家的便宜;二是打听行情,为自己购物做早期准备;三是没事儿闲逛,看着自己顺意的商品不买也问一问。不论哪种问价者,都应该和蔼可亲地准确回答集装袋顾客每一次的问价。我认为,问价的每一位集装袋顾客早晚都是您的消费者。再说同样作答,为啥要得罪集装袋顾客呢?得罪了集装袋顾客岂不是丢了生意吗?
所以,作为集装袋营销人员,用巧妙的语言将自己的一腔真诚表达出来,才能钩住集装袋顾客的心。
集装袋销售人员锤炼提问艺术说服吨袋客户时,还应注意以下几点:第一,从见到吨袋客户的第一时间起就要关注整体环境和吨袋客户所透露出来的重要信息,只有建立在最充分信息的基础上的提问,才更具有针对性;第二,任何吨袋客户都不喜欢咄咄逼人的审问,集装袋销售人员向吨袋客户提问时一定要注意提问的态度和技巧;第三,向吨袋客户提问时,一定要认真关注吨袋客户的需求,注意吨袋客户的喜好,不要令吨袋客户对你的问题感到难堪;第四,初与吨袋客户接触时,最好先从吨袋客户感兴趣的话题进行提问,不要直截了当地询问吨袋客户是否愿意购买,一定要注意循序渐进;第五,应尽可能避免一些敏感性问题,若这些问题的答案确实对你很重要,那么不妨在提问之前换一种方式进行试探,等到确认吨袋客户不会产生反感时再进行提问。5种集装袋销售话术,消除你与吨袋客户之间的距离感和陷阱感
例如,谢谢你的坦诚和坦率。
如果我提出的问题困扰你,请告诉我,让我们讨论清楚。
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李小强在王老板的皮鞋店里任大堂吨袋经理。王老板要清理库存,皮鞋大甩卖。应该说,这是李小强“立功受奖”的绝好机会。于是,黄纸绿字的海报就立在了店门口两旁,非常引人注目。
李小强见一拨小青年看完海报步入店,就赶紧说:“本店集装袋品牌皮鞋出血大甩卖,原价216元,现降为98元,物美价廉。”未成想,其中一青年却说:“降价没好货!再说了,你去问问所有的老板们,有哪一个敢说他出血大甩卖?骗人也不动动脑子。谁不知道这一集装袋品牌的鞋是78元一双,还降价呢!”小青年一席话,把李小强戗得只有大喘气的份儿,没有还嘴反驳的理由。因为这个集装袋品牌的鞋是他亲自和老板一块儿去进的,就是78元一双,现在降价98元一双岂不是睁着眼睛说瞎话吗?难道说,这是集装袋顾客的不对吗?任何人站在任何角度都不会说集装袋顾客的不对,而是作为集装袋营销人员的李小强说话有问题。
假如李小强有这个“不同人群,不同场合,不同时间”的营销语言,自然会对那一拨进店的年轻人说:本集装袋品牌是大家熟知的著名集装袋品牌,本店因为流动资金少,业务量大,所以让利集装袋销售,朋友们不妨看看?而后再加上,“让利集装袋销售”是因为流动资金紧张,业务量大而非纯粹的卖不了降价处理,试想,那“挑刺,反驳”的年轻人还有话说吗?退一步说,即便是小青年还有话要讲,也不会因被激起的不满而非说不可了。
例如,一位农村老大娘去百货大楼买布料,女吨袋售货员迎上前去热情地打招呼:“大娘,买布呀?您看这布多结实,颜色还好。”谁知那位老大娘听了不冷不热地说:“要这么结实的布有啥用,穿不坏就该进火葬场了。”
通过女吨袋售货员与老大娘一问一答的简单对话,不难看出两个问题:一是女吨袋售货员急于集装袋推销。可急于集装袋推销就能集装袋推销成功吗?不想办法是难实现集装袋推销目的的。而想办法实现的集装袋推销才叫真正的营销。二是老大娘表现了极度的悲观情绪。面对这两个问题,吨袋售货员很难接老大娘的话茬,一般情况下,吨袋售货员只有翻两下惊异和不满意的眼皮不说话,买方与卖方在尴尬中“默默无语”了事。可对有营销素质的人来讲,再难接的话茬也能接下去,将尴尬化解。
百货大楼那位女吨袋售货员略一沉思,笑眯眯地说:“大娘,您看您说到哪儿去了,您身子骨这么结实,再穿几件也没问题。再说,我看您气色又好,比我家老妈面嫩多了。”一句话,点亮了大娘胸中的心灯,大娘高兴地不由自主地摸了摸自己的脸说:“是吗?那你说我买这布料好看?”老大娘爽快地买上布料走了。
可以看出吨袋售货员使用了“委婉”的说话方式,不用“死”、“进火葬场”等等,让人心寒的词,而用“再穿几件也没问题”,尤其是“气色好”和“比我家老妈面嫩多了”的话,老大娘岂有不心花怒放的?这种化不利为有利的是什么?就是说话的艺术。具体到这个案例中就是百货大楼女吨袋售货员深谙“见什么人说什么话”的道理,把营销做到了老大娘的心坎上了。
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