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我们知道,顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时,会让回答问题的人感觉舒服自在,而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时,却让回答问题的人感觉很不自在。因此,作为集装袋销售人员,在对吨袋客户进行提问时,应模仿前者的风格,而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与吨袋客户之间的心理距离。
☆创新 服务 质量 诚信,☆2013年 与服装订制者-例外服饰签订服装打包编织袋协议,同时与快递巨头韵达签订100万编织袋购销合同,并且与国内最大3C网购平台京东商城签订2014全年编织袋订单,☆编织精品 袋领世界,☆2007年 东星塑业海口办事处成立,位于海南省海口市蓝天路32-2号1911室,同年东欣塑业佛山办事处成立,位于佛山市禅城区文昌西路18号百汇购物广场首层G126室二、提问时切忌无的放矢
吨袋客户购买吨袋是因为有需求,因此就集装袋销售人员而言,如何掌握这种需求,使需求明确化,是最重要的,也是最困难的一件事,因为吨袋客户本身往往也无法知晓自己的需求是什么。
(问题询问)
 
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解析什么是主动营销有什么秘诀?



很多集装袋厂家建立的有呼叫中心,因此,很多人将主动的呼出成为主动营销。其实这是个错误的看法,到底什么是主动营销呢?下面我们就来看看主动营销的秘诀吧。

到底什么是主动营销,目前在市场上存在很多误区,尤其是拥有呼叫中心的企业,经营者们总是在考虑如何将呼叫中心从成本中心转向利润中心,到最后他们终于找到了救命稻草“主动营销”。那么他们的这种思路到底正确不正确呢?是不是适应市场的需求呢?呼叫中心到底应不应该完成上述的那种转变呢?

其实讨论呼叫中心到底是成本中心还是利润中心这是一个很无聊的话题,比如说我是做市场工作的,但是我并不直接产生集装袋销售,那你说我是成本角色还是利润角色?再比如说企业的财务部门,它是成本部门还是利润部门?

企业是赢利机构,如果呼叫中心是成本中心是不是就可以把这个部门解散呢?当然,没有企业那么做,难道目前企业的呼叫中心都是利润中心吗?回答也当然是否定的。

那呼叫中心到底是什么呢?他既不是成本中心也不是利润中心吗?我们来看看呼叫中心都在做什么。恐怕大多数都是咨询受理,当然也有做电话营销的。咨询受理处理好了就会提高集装袋顾客的满意度和忠诚度,最终当然会给集装袋厂家带来利益,还可以搜集到很多的市场信息,为决策提供依据。电话营销的呼叫中心就更不用说了。所以众多企业都在乐此不疲的建立呼叫中心。

主动营销对于呼叫中心来说的确非常重要。

那到底什么是主动营销呢?很多人认为把呼入改成呼出就是主动营销了?尽量多的打一些电话就是主动营销了?

其实远远不只如此,我理解的主动营销应该是一种意识上的主动,有了这种主动营销的意识,不管你是做呼入业务还是呼出业务你都可以进行主动营销了。

曾经有过这样一个案例,我的一个朋友办了一张信用卡,因为使用中一些不愉快的经历,打电话到该行呼叫中心要求退卡,那个人很爽快的就办理了。而另外一个朋友也是有同样的经历(当然是另外一家),打过去之后那名客服代表问清了原因而且积极的帮助他解决了问题,最终不但没有退卡而且定制了另外一张信用卡。

这样大家就清楚了主动营销意识的重要性了,其实不管你是做什么样的服务,是呼入业务还是呼出业务,只要你树立了这种主动营销的意识,那就会有给集装袋厂家直接创造利润的机会了,所以主动营销不在于呼入呼出,只要你有了这种主动营销的意识,哪怕在和朋友聊天的时候都会有创造利润的机会。

所以主动营销是一种意识,还要集装袋厂家相应激励、培训制度等相匹配的系统,而不应仅仅是外在形式上的转变。

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编织袋厂家【案例】A企业去年在某县级市场有一名吨袋经销商王吨袋经理,该吨袋经销商主营一个全国性集装袋品牌方便面和洗衣粉集装袋品牌,员工6名、送货集装袋辆4辆、库房面积300平米。资金实力、终端网络掌控能力和吨袋经销商的合作意愿都很好,由于王吨袋经理主营方便面集装袋品牌,所以渠道和企业要集装袋销售的渠道很匹配,经过一年多的市场运作,集装袋品牌的知名度和认知度得到了一定的提升,在市场上夜培养了一批忠实的消费者。然而企业在前期对吨袋经销商和集装袋销售人员只有简单的销量考核没有过程管理,不管黑猫白猫抓住老鼠就是好猫。忽视了影响市场健康发展的铺市率、广宣生动化、客情、活跃吨袋客户数、价格体系等基础指标的考核和过程管理,使得厂商合作之间出现了一些不和谐的事情,去年出现了集装袋销售人员卷走了终端店的押金的事情。
如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见,提问的语气会直接影响吨袋客户的态度。平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此,集装袋销售人员在集装袋销售过程中,要多用肯定的语气与吨袋客户交谈,这样才能使吨袋客户对你所集装袋销售的吨袋产生更大的兴趣。不要问:我想知道您是否还有足够的洗发膏?我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?像这类问题均不应向吨袋客户提出。你可以借鉴一些好的开头,比如,您想您愿不愿意您是否您已经等等。总之,集装袋推销工作开始进行时,你应该集中谈论吨袋客户感兴趣的问题。
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